Pristatymo grafikas yra pirkėjo ir pardavėjo susitarimas, kada ir kaip dažnai prekės bus pristatytos. Tai planas, nubrėžiantis būsimų pristatymo laikotarpių specifiką. Tai gali būti abipusiai nustatytas grafikas arba pirkėjo padiktuotas grafikas. Jis dažnai sudaromas lanksčiai, tačiau dažnai taip pat yra griežtų pristatymo terminų ir apimties parametrų, kurie yra skirti apsaugoti pirkėją ir pardavėją.
Norint užtikrinti, kad jis ir toliau atitiktų rinkos poreikius, pristatymo grafikas paprastai turi būti periodiškai peržiūrimas. Daugeliu atvejų pirkėjas diktuos pakeitimus. Dažniausia tvarkaraščio keitimo priežastis yra ta, kad pirkėjui reikia daugiau ar mažiau prekės ar paslaugos pristatymo. Kai kuriais atvejais pokytis gali būti toks dramatiškas, kad pardavėjas nebegalės įvykdyti pirkėjo reikalavimų. Dėl to pirkėjas gali susirasti naują pardavėją arba papildyti esamą pardavėją nauju tiekėju.
Dažnai pristatymo grafikas atsižvelgs į tam tikrus pirkėjo poreikių pokyčius. Tai apima ribotą didesnį ar mažesnį produktų pristatymo kiekį ir kai kuriuos grafiko pakeitimus. Daugeliu atvejų pardavėjui garantuojama, kad bus užsakytas tam tikras kiekis prekės. Jei pirkėjas nereikalauja sutartyje nurodytos prekės kiekio, pardavėjui gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Šis mokestis taip pat gali būti taikomas, kai prašomos prekės pristatymas vėluoja.
Pristatymo grafikas gali būti periodiškai analizuojamas naudojant metriką, vadinamą pristatymo grafiko laikymasis. Šis procesas apima nustatymą, ar pristatymai vyksta laiku ir pagal grafiką. Formulė naudojama norint nustatyti, kiek procentų pristatymų buvo atlikta pagal grafiką. Daugelis įmonių atliks šią analizę kiekvienam tiekėjui ir įvertins juos.
Pristatymo grafiko laikymasis leidžia pirkėjui tęsti veiklą kaip įprasta. Jei pardavėjas nesilaiko grafiko, tai gali turėti neigiamos įtakos produktyvumui, santykiams su klientais ir atsargų lygiui. Netinkamas grafiko laikymasis gali išeikvoti atsargas arba susidaryti perteklines atsargas, o tai padidina pirkėjo priežiūros ir sandėliavimo išlaidas. Priklausomai nuo gaminio, dėl jo gali atsirasti atliekų dėl galiojimo pabaigos arba pirkėjas gali priversti nuleisti kainas, kad būtų galima perkelti atsargas.