Taip pat žinomos kaip personalo paslaugos, personalo paslaugos apima naujų darbuotojų įdarbinimą, patikrinimą ir kartais mokymą. Agentūros dažnai perkamos teikti personalo paslaugas organizacijoms, kurios gali neturėti laiko ar išteklių patenkinti savo personalo poreikius. Personalo agentūros kartais specializuojasi įdarbindamos tam tikro tipo personalą, pavyzdžiui, vadovus, biuro administratorius, darbininkus ar inžinierius. Personalo įmonės ne tik pateikia darbo skelbimus savo klientams, bet ir tikrina kandidatus į darbą per pokalbius, įgūdžių testus ir nuorodų patikrinimus.
Įmonės, teikiančios personalo paslaugas, kartais dar vadinamos įdarbinimo agentūromis arba galvų medžiotojais – nuo pasaulinių franšizių iki mažesnių nepriklausomų agentūrų. Kai kurios agentūros specializuojasi įdarbinant laikinus darbuotojus organizacijoms, kurioms darbuotojo reikia tik laikinai, pavyzdžiui, padengti kito darbuotojo laikinąsias atostogas arba suteikti papildomos darbo jėgos piko metu. Tokiais atvejais laikinasis darbuotojas arba „temp“ yra tiesioginis personalo agentūros, o ne organizacijos, kuri yra agentūros klientas, darbuotojas. Personalo agentūros kartais taip pat teikia „temperatūrinį“ sprendimą kaip dalį savo personalo paslaugų, o tai reiškia, kad klientas turi galimybę samdyti darbuotoją iš karto pasibaigus kadencijai agentūroje.
Kandidato į darbą atrankos procesas prasideda, kai personalo agentūra susisiekia su asmeniu, neatsižvelgiant į tai, ar jis atsakė į agentūros pateiktą darbo skelbimą, ar pateikė gyvenimo aprašymą, kad būtų svarstytas būsimoms pareigoms. Jei agentūra bus patenkinta kandidato gyvenimo aprašymu, ji surengs neformalų pokalbį su kandidatu. Pokalbio metu kandidatas paprastai susitinka su vienu ar daugiau agentūros įdarbintojų, užpildo formas, kuriose nurodo savo užimtumą ir pageidavimus dėl darbo, ir atlieka testus, susijusius su norima darbo sritimi. Pavyzdžiui, kandidatas, ieškantis administracinių pareigų, gali būti išbandytas dėl spausdinimo greičio, tikslumo ir teksto apdorojimo įgūdžių. Tada kandidato testų rezultatai kartu su bendrais įdarbintojo įspūdžiais apie kandidatą patalpinami į jo paties bylą agentūrai.