Vartotojų rinkodaros strategija yra tam tikras planas, kurio įmonės siekia siekdamos maksimaliai padidinti pelną, derindamos savo produktus su asmenimis, kurie greičiausiai juos pirks ar naudos. Tai dalis didesnės rinkodaros strategijos, apimančios prekės ženklo kūrimo galimybes, informavimą, produktų kūrimą, daugialypės terpės rinkodarą ir kitus bendrosios rinkodaros aspektus. Daugelis įmonių taiko į vartotoją orientuotas rinkodaros strategijas, nes jos dažnai yra naudingos didinant pardavimus ir pelną.
Beveik kiekviena įmonė turi specializuotą tikslinę savo produktų ar paslaugų rinką. Vartotojų rinkodaros strategijoje nagrinėjama, kaip pasiekti šias tikslines rinkas per reklamą ar kitas priemones. Strategija gali apimti internetinės ar interneto rinkodaros strategijas ar net naujas žiniasklaidos operacijas per „Facebook“ ir „Twitter“. Tai taip pat gali apimti dėmesį tradicinėms reklamos vietoms.
Taikydami vartotojų rinkodaros strategiją, rinkodaros specialistai dažnai „susigręžia“, kad nustatytų savo ištikimiausius klientus ir sukurtų tikslingesnę klientų bazę. Tai gali apimti tai, kas vadinama tikslinės rinkos segmentavimu. Tikslinės rinkos segmentavimo metu planuotojai paima bendrą tikslinę rinką ir suskirsto ją į grupes, kad pamatytų, kurios iš šių grupių yra geriausi vartotojai; y., kuri iš jų pagal pardavimų duomenis ir kitus turimus duomenis linkusi įmonei palankesnė už kitus.
Daugelis rinkodaros specialistų sakytų, kad vartotojų rinkodaros strategija padeda jiems „pažinti“ savo klientus. Tai prasideda intensyvesniais tyrimais apie bendruosius tapatybės modelius segmentuotoje tikslinėje rinkoje ir baigiasi atsiliepimais iš bandymų įvertinti klientų pasitenkinimą. Yra daug įvairių būdų sužinoti, ar klientai yra patenkinti įmonės produktais ir paslaugomis, nuo pagrindinių internetinių ar spausdintinių apklausų iki įvykiais pagrįstų rinkos tyrimų.
Kaip vartotojų rinkodaros strategija gali apimti technologijų naudojimą, naujos technologijos taip pat gali padėti planuotojams sukurti tokias bendras reklamos strategijas. Nauja programinė įranga, padedanti žmogui priimti sprendimus, gali suteikti geresnį bendrų rinkos tyrimų rezultatų vaizdą. Įmonės gali reguliariai naudoti informaciją iš savo pagrindinių duomenų bazių kurdamos naujas rinkodaros strategijas ir ateities planus. Tai viena iš iliustracijų, kaip technologijos keičia verslo pasaulį ir kaip didesnis ir įvairesnis informacijos prieinamumas padeda verslo lyderiams bendrauti su bendra klientų baze.