Įmonės naudoja rinkodarą savo produktams ar paslaugoms reklamuoti ir parduoti, o vartotojų elgesys yra tai, kaip vartotojai veikia ir reaguoja mažmeninės prekybos aplinkoje. Norint, kad įmonė sukurtų stiprią rinkodaros kampaniją, svarbu suprasti, kaip ir į ką reaguos vartotojas. Šis ryšys tarp rinkodaros ir vartotojų elgsenos apima tyrimus, tikslines grupes, psichologinę analizę ir kitus konkretaus produkto ar paslaugos rinkos tyrimo metodus.
Norint sėkmingai prekiauti bet kokiu produktu ar paslauga, labai svarbu suprasti vartotojų elgesį. Kai įmonė gali suprasti, kodėl žmonės perka tai, ką jie perka, ir jų, kaip vartotojų, sprendimų priežastis, įmonė gali sukurti rinkodaros kampaniją, kurioje konkrečiai atsižvelgiama į tuos sprendimo pirkti elementus. Ne visi produktai patinka visiems žmonėms; raktas į sėkmingą rinkodarą yra suprasti konkrečios vartotojų grupės vertybes – čia atsiskleidžia tikslinės grupės, studijos ir psichologija.
Tiriant rinkodaros ir vartotojų elgsenos ryšį, įmonės gauna informacijos apie tikslines auditorijas, kurias jos gali panaudoti kurdamos reklamos kampanijas. Fokuso grupės yra vartotojų tyrimo metodas, apimantis mažas žmonių grupes, kuriose aptariamas produktas. Čia pateikiamas nedidelis pavyzdys, kaip žmonės reaguos į produktą ir kokie elementai jiems atrodo vertingiausi.
Ryšys tarp rinkodaros ir vartotojų elgsenos taip pat gali būti tiriamas atliekant apklausas. Potencialiems produkto ar paslaugos vartotojams gali būti pateiktas klausimų apie produktą sąrašas ir paprašyti atsakyti „taip“ arba „ne“ arba įvertinti produkto elementus pagal svarbiausius ar mažiausiai svarbius. Apklausos dažnai yra anoniminės, siekiant paskatinti žmones laisviau atsakyti apie savo pageidavimus.
Pirkėjų klubai, pvz., naudojami kai kuriose maisto prekių parduotuvėse, yra rinkodaros metodas, naudojamas atskirų vartotojų pirkiniams stebėti. Išsiregistruojant, klubo kortelė gali suteikti nuolaidų prekėms, kaip naudą vartotojui, taip pat saugoti išsamų visų asmeninių perkamų prekių sąrašą, nesvarbu, ar jos parduodamos, ar ne. Tai suteikia įmonei vertingos informacijos, kurią galima panaudoti taikant konkrečias rinkas.
Dažnai rinkodaros ir vartotojų elgsenos santykio supratimas priklauso nuo paprastos psichologinės tikslinės auditorijos analizės ir gebėjimo pabrėžti bruožus, kurie greičiausiai atsilieps šiai auditorijai. Pavyzdžiui, aukščiausios klasės natūralių odos priežiūros produktų rinkodaros kampanijai reikės daug kitokios rinkodaros strategijos nei kampanijai, naudojamai parduodant medžioklinius rifus. Sėkmingoje kampanijoje bus atsižvelgta į tikslinį vartotoją ir jo pirkimo elgseną.