Terminas „verslo komunikacija“ yra bendras terminas, vartojamas apibūdinti bet kokią terpę, per kurią įmonė bendrauja. Tokie pranešimai gali būti skirti įvairioms auditorijoms ir gali vykti įvairiais formatais. Skelbimai, svetainės, el. laiškai, laiškai ir pranešimai spaudai yra verslo komunikacijos pavyzdžiai.
Įprastos verslo komunikacijos auditorijos yra investuotojai, vidiniai rinkėjai, žiniasklaida, esami klientai ir būsimi klientai. Įmonės dažnai bendrauja su investuotojais teikdamos metines arba pusmetines ataskaitas, kurios gali būti siunčiamos įprastu arba elektroniniu paštu, o viešai valdomų įmonių atveju gali būti paskelbtos interneto svetainėje. Pranešimai vidaus rinkėjams gali apimti politiką ir procedūras; Darbuotojų žinynai; ir elektroninius, žodinius ar rašytinius pranešimus. Darbuotojų informaciniai biuleteniai yra dar vienas vidinio verslo komunikacijos pavyzdys.
Verslo komunikacija, skirta klientams ir būsimiems klientams, gali apimti skelbimus arba pardavimo skrajutes, ypač įmonėms, parduodančioms fizines prekes. Tokie pranešimai taip pat gali apimti pardavimo pristatymus, pasiūlymus ar pasiūlymus. Jie taip pat apima projekto būsenos ataskaitas, pranešimus apie naujus produktus ir kitus panašius pranešimus. Visi šie pranešimai gali vykti raštu, elektroniniu būdu arba žodžiu.
Įmonės dažnai tiesiogiai bendrauja su žiniasklaida, kad praneštų apie naujus produktus, įvykius, apdovanojimus ar kitus svarbius dalykus. Dažniausia dalykinio bendravimo su žiniasklaida forma yra pranešimas spaudai. Tai dokumentas, kuriame žiniasklaidai pranešama apie naujienų vertą dalyką, kad jie galėtų nuspręsti, ar jį paskelbti, ar ne. Pavyzdžiui, jei mažmeninės prekybos įmonė atidaro naują vietą, ji gali išsiųsti pranešimą spaudai tos srities laikraščiams, radijui ir televizijos naujienų programoms, kurioje pateikiama išsami informacija apie iškilmingą atidarymą ir kontaktinis asmuo, galintis pasiūlyti papildomos informacijos arba būti pasiekiamas. interviu.
Verslo komunikacijos svarba yra panaši į kitų komunikacijos formų svarbą. Tai leidžia verslui vienu metu perduoti informaciją daugeliui žmonių. Nors pagrindinis tikslas yra informuoti, dažnai taip pat siekiama sukurti supratimą apie verslą arba padidinti susidomėjimą ja.
Kai kuriais atvejais terminas „verslo komunikacija“ taip pat gali būti vartojamas nurodant konkrečius įmonės naudojamus komunikacijos metodus. Tai apimtų sistemas ir aparatinę įrangą, susijusią su telefono ryšiu, telekonferencijomis, vaizdo konferencijomis, interneto ar intraneto ryšiu ir koriniu ar palydoviniu ryšiu. Tai taip pat gali reikšti politiką, verslo procesus ir sutartis, nustatytas tokioms ryšių sistemoms ar aparatūrai valdyti.