Ką veikia „Front Office“ darbuotojai?

Verslo pasaulyje, ypač investuojant, frazė „front office personalas“ dažniausiai reiškia korporacijos pardavimų ir rinkodaros darbuotojus. Šie specialistai yra žmonės, kurie daugiausia bendrauja su klientais, o būtent jų padaliniai generuoja didžiąją dalį įmonės pajamų. Jie taip vadinami, nes atstovauja įmonei pasauliui, panašiai kaip registratūros darbuotojas ar kiti registratūros darbuotojai. Sporto aplinkoje, ypač profesionaliose komandose, terminas turi šiek tiek kitokią reikšmę. Sporto biuro personalą paprastai sudaro komandos savininkas, reklamos direktorius ir kiti vadovai, nors iš esmės į grupę gali būti įtraukti visi darbuotojai, išskyrus žaidėjus ir trenerius.

Daugeliui įmonių biuras yra pirmoji galimybė klientams ir lankytojams įvertinti įmonę. Į susitikimus ir susitikimus atvykstantys žmonės dažnai laukia biure, kuris dažnai derinamas su fojė. Kai kuriose mažose įmonėse sekretoriai ir administraciniai darbuotojai, dirbantys registratūroje, vadinami įmonės „priekinės biuro darbuotojais“. Tačiau didesnėse įmonėse ši frazė taikoma profesionalams, atstovaujantiems įmonei didesnėje rinkos vietoje.

Manoma, kad darbuotojų suskirstymas į priekinę, vidurinę ir užpakalinę grupes atsirado finansų ir investicinės bankininkystės sektoriuje, ir tai tebėra labiausiai susijęs su tos srities verslu. Kitos įmonės pritaikė terminiją, tačiau ji nėra paplitusi. Daug kas priklauso nuo konteksto. Ypač teisinėje ir medicinos srityse „front office personalas“ paprastai reiškia administracinį personalą, kuris tiesiogine prasme dirba biure.

Pardavimo, prekybos ir rinkodaros skyriai sudaro didžiąją dalį investicinės įmonės ar kitos įmonės „front office“. Tai žmonės, kurie iš tikrųjų eina į lauką, kad galėtų skambinti ir pristatyti produktus bei paslaugas konferencijose. Jie dirba tiesiogiai su klientais, padeda jiems derėtis dėl sandorių, investuoti ar paskirstyti lėšas. Mokesčiai ir pajamos, kurias šie specialistai gauna dirbdami biure, dažnai sudaro didžiąją dalį bendro įmonės veiklos biudžeto.

Užsakomieji darbuotojai kartais laikomi biuro darbuotojais, tačiau tai dažnai priklauso nuo agentūros santykių kontūrų ir atliekamo darbo pobūdžio. Daugeliu atvejų šis pavadinimas yra skirtas profesionalams, kurie dirba įmonės viduje ir yra aktyvi įmonės tikslų nustatymo proceso dalis. Paprastai jie labai glaudžiai bendradarbiauja su profesionalais, vadinamais „vidutiniu biuru“ ir „back office“.

Vidurinį biurą paprastai sudaro rizikos valdymo, vidinės strategijos ir informacinių technologijų specialistai, o užpakalinėje tarnyboje paprastai dirba administracijos specialistai. Abi grupės yra būtinos įmonės funkcionavimui, tačiau jos mažai bendrauja su kuo nors už įmonės sienų. Jie atlieka pagalbinius vaidmenis biuro darbuotojams.

Sporto komandos yra išskirtinė išimtis. Beveik visos sporto komandos, nesvarbu, ar yra mėgėjų, ar profesionalų, savo vadovus – prezidentą, reklamos vadybininką ir vyriausiąjį finansų pareigūną, be kita ko, vadina savo „priekinės biuro darbuotojais“. Tai atskiria juos nuo lauko personalo, ty trenerių, vadovų ir žaidėjų. „Front office“ darbuotojai šiame kontekste apima beveik visus, kurie yra susiję su komanda, bet iš kurių nesitikima aktyvaus vaidmens varžybų metu.