Kai įmonė pradeda kurti naujo produkto ar paslaugos rinkodaros strategijas, pirmiausia ji turi laiko apsvarstyti, kas gaus didžiausią naudą iš to, ką jie siūlo. Pavyzdžiui, žaislo, skirto mažyliams, reklama gali būti sukurta galvojant apie tėvus. Tačiau žaislas, skirtas aštuonerių–dešimties metų vaikams, turi reklamą, skirtą sudominti tos amžiaus grupės vaikus.
Demografinė grupė arba žmonių grupė, kuriai reklaminė kampanija bandoma parduoti, vadinama tiksline auditorija. Nustačius tikslinę auditoriją prieš pradedant prekiauti produktu, lengviau sukurti atitinkamą reklamą. Kuriant naujus produktus atsižvelgiama į tikslines auditorijas. Įmonės sugalvoja, ką tie konkretūs vartotojai galėtų panaudoti, kad palengvintų savo gyvenimą, ir tada bando sukurti tą produktą.
Tikslinę auditoriją lemia keletas savybių. Priklausomai nuo produkto, rinkodaros komandos atsižvelgs į amžių ir lytį, kuri bus labiausiai suinteresuota pirkti. Įmonės taip pat atsižvelgs į savo potencialių pirkėjų pajamų diapazoną, taip pat į tai, kur jie yra gyvenime. Pavyzdžiui, ką tik koledžą baigusio bakalauro poreikiai kitokie nei sėkmingo verslininko, turinčio tris vaikus ir žmoną. Kiti aspektai nustatant tikslinę auditoriją apima gyvenimo būdą, karjerą, vietą (įskaitant miestą ar priemiestį), išsilavinimą ir pomėgius.
Apibrėžiant tikslinę auditoriją svarbu būti kuo konkretesnė. „Vienišos moterys“ nebus tokios naudingos kaip „vienišos, aukštąjį išsilavinimą turinčios 30 metų verslo moterys, gyvenančios didmiestyje ir turinčios dideles disponuojamas pajamas“. Antrasis aprašymas suteikia daug aiškesnį vaizdą apie tai, su kuo turi susisiekti reklamos kampanija.
Apibrėžus tikslinę auditoriją, kitas logiškas žingsnis yra išmokti susisiekti su ta auditorija. Kokie jų rūpesčiai? Kokie jų tikslai? Turi būti konkretus atsakymas, kaip siūlomas produktas ar paslauga gali atsakyti į šiuos klausimus. Galbūt produktas yra skirtas patenkinti poreikį, kurio šis demografinis rodiklis nežinojo. Tokiu atveju rinkodaros kampanija turi ne tik pristatyti problemą, bet ir sprendimą.
Ir problemos, ir sprendimo pristatymas skelbime yra labai populiarus rinkodaros metodas. To pavyzdys būtų visiškai natūralaus kūno prausiklio skelbimas. Skelbimas prasidėtų išvardijant kituose kūno prausikliuose esančias chemines medžiagas ir kaip jos įsigeria į odą. Tai sukuria problemą – vartotojai nenori būti veikiami potencialiai pavojingų cheminių medžiagų. Sprendimas yra visiškai natūralus kūno prausiklis, išsprendžiantis vartotojo problemą ir uždirbantis įmonės pardavimus. Tikslinę auditoriją šiuo atveju šis skelbimas paskatins nustoti pirkti įprastą kūno prausiklį ir pradėti pirkti naują produktą, jei reklama yra veiksminga.
Tikslinės auditorijos yra sukurtos siekiant suteikti įmonėms gyventojų, kurie galėtų parduoti produktus. Įmonėms svarbu ne tik reklamuoti tikslinę auditoriją, bet ir užsitarnauti jų pasitikėjimą bei lojalumą. Taip lengviau įtikinti tą pačią auditoriją pirkti būsimus produktus ir paslaugas, nes jau egzistuoja santykiai, su kuriais įmonė gali dirbti.