„Sullivan Nod“ yra pardavimo technika, skirta paskatinti žmones įsigyti tam tikrą prekę, pasitelkiant pasąmoningą pasiūlymą. Jis dažniausiai naudojamas maisto pramonėje, nors pasirodo ir kitose pramonės šakose, pradedant parduotuvėmis ir baigiant automobilių aikštelėmis. Gerai atliktas „Sullivan Nod“ yra toks subtilus, kad vartotojas jo net nepastebi, todėl jį reikia stebėti.
Šią techniką sukūrė Tomas Sullivanas, konsultantas, dirbantis restoranų versle. Sullivanas sukūrė šią techniką kaip būdą padidinti užkandžių, gėrimų ir kitų prekių, kurios gali greitai padidinti bendrą etiketės kainą restorane, pardavimą. Dėl to „Sullivan Nod“ yra populiarus tarp padavėjų ir padavėjų, norinčių padidinti arbatpinigius, taip pat tai yra įprasta tarp barmenų, kurie kartais gauna premijas už pardavimą daugiau aukščiausios klasės alkoholio.
Sullivan Nod mechanizmas yra gana paprastas. Kai kas nors deklamuoja daiktų sąrašą, jis arba ji šiek tiek linkteli, maždaug 10–15 laipsnių, pasiekęs ypač pageidaujamą daiktą. Linktelėjimas turėtų būti pakankamai subtilus, kad jis neišsiskirtų, tačiau būtų matomas vartotojui. Pasak Sullivan, klientai į linktelėjimą atsako maždaug 65 % laiko, įsigydami nurodytą prekę, nepaisant jos kainos.
„Sullivan Nod“ tyrimai parodė, kad jis geriausiai veikia su penkių ar mažiau elementų sąrašais. Pavyzdžiui, barmenas į užklausą dėl škotiško gali atsakyti „Ar norėtumėte prekės ženklo X, Y, M ar Z?“ Jei prekės ženklas M buvo norimas prekės ženklas, jį pasiekęs jis ar ji šiek tiek linktelėtų, o jei klientas buvo įtaigus, atsakymas galėtų būti „kodėl, M prekės ženklas, žinoma!
Sullivanas tvirtina, kad jo pardavimo technika veikia net telefonu su kambario aptarnavimo užsakymais, o tai rodo, kad balso tonas taip pat gali turėti įtakos pasąmoningam pasiūlymui. Jei dirbate aptarnavimo ar pardavimo srityje, galbūt norėsite išbandyti „Sullivan Nod“. Jei norite būti moksliški, pažiūrėkite, ar galite priversti kitus padavėjus ar baro darbuotojus dalyvauti kontroliuojamame tyrime, kai vieni naudojate Sullivan Nod įvairiomis pamainomis, o kiti ne, ir palyginkite pastabas mėnesio ar daugiau pabaigos.