Pranešama, kad „OnStar“ yra populiariausia telematikos paslauga Šiaurės Amerikoje, nuo 1996 m. teikiama „General Motors“ (GM) transporto priemonėse. Telematika sujungia bendrąjį padėties nustatymo palydovą (GPS), korinį plačiajuostį ryšį ir transporto priemonės elektroniką, kad vairuotojams teiktų informaciją ir avarines paslaugas. Iš pradžių sukurta kaip saugos funkcija – būdas greitai gauti pagalbą avarijų aukoms – „OnStar“ išsiplėtė, įtraukdama el. pašto tikrinimą laisvų rankų įranga, katalogų stiliaus paslaugas, orų prognozes ar akcijų kainas ir dar daugiau.
Automobiliuose su „OnStar“ yra nedidelis mygtukų skydelis, lengvai pasiekiamas vairuotojui; arba ant viršutinės konsolės, galinio vaizdo veidrodėlio apačioje arba prietaisų skydelyje. Mygtukai pažymėti spalvomis: raudonas mygtukas kritinėms situacijoms, mėlynas mygtukas susisiekti su OnStar patarėju ir mobiliojo ryšio mygtukas, skirtas skambinti laisvų rankų įranga. Skydelyje yra įmontuotas mikrofonas ir naudojama automobilio garsiakalbių sistema.
Avarinės tarnybos yra susietos su įvairiais automobilio detektoriais, kad OnStar būtų nedelsiant pranešama, jei, pavyzdžiui, išsiskleidė oro pagalvė. Išplėstinė automatinio pranešimo apie avarijas sistema (AACN), modulių ir jutiklių derinys, pagal gravitacijos jėgą matuoja avarijos sunkumą, įrašo duomenis ir perduoda juos OnStar patarėjui. Patarėjas nedelsdamas bando susisiekti su vairuotoju. Patarėjas gali iškviesti teisėsaugos ar greitosios pagalbos tarnybas, kad suteiktų pagalbą, jei vairuotojas nereaguotų, perkeldamas transporto priemonės buvimo vietą įtaisytuoju GPS signalu.
GPS funkcija taip pat gali būti naudojama norint sekti automobilį, jei jis kada nors būtų pavogtas, todėl OnStar transporto priemonės vagims tampa mažiau patrauklios. Jei užrakinsite raktelius automobilyje, galite paskambinti OnStar, pateikti savo sąskaitos numerį ir asmens identifikavimo numerį (PIN), o sistema išsiųs korinio ryšio signalą į transporto priemonę, kad atrakintų duris. Taip pat teikiama pagalba kelyje su galimybe išsiųsti vilkiką arba surasti šalia esantį asmenį, kuris pakeis butą ar pristatytų dujų balionėlį.
Transporto priemonių diagnostika yra dar viena paslauga, įtraukta į OnStar. Integracija į transporto priemonės sistemą leidžia elektriškai stebėti variklį, stabdžius ir kitus komponentus. Mėnesio būklės ataskaita perduodama OnStar ir, jei reikia, persiunčiama savininkui.
„OnStar“ gali būti naudinga norint greitai surasti ką nors, pavyzdžiui, artimiausią bankomatą, įmonę ar restoraną. Jūs netgi galite gauti nuoseklias važiavimo nuorodas. Jei to nepakanka, OnStar naudoja balso atpažinimo ir teksto į kalbą technologijas, kad galėtumėte naršyti internete, klausytis akcijų kursų ar gauti sporto informacijos. Jei turite „Verizon“ mobiliojo telefono planą, „OnStar“ mobiliojo ryšio mygtukas gali bendrinti minutes su jūsų mobiliojo ryšio planu.
„OnStar“ reikalauja mėnesinio paslaugų mokesčio su įvairiais planais. „OnStar“ paslaugos nesuaktyvinamos, nebent yra sudarytas prenumeratos planas. Paspaudę mėlyną OnStar mygtuką, galite pasiekti tiesioginį arba virtualų meniu, kad sukurtumėte paskyrą.
Nors „OnStar“ turi milijonus laimingų klientų, ji taip pat buvo kritikuojama dėl pernelyg invazinio pobūdžio. Tos pačios sistemos, kurios stebi avariją, taip pat fiksuoja, ar buvo pritvirtintas saugos diržas ir kokiu greičiu važiavo vairuotojas. Kritikai spėja, kad tai gali būti panaudota norint surasti kaltą vairuotoją, be to, tai gali turėti įtakos tokioms tiesioginėms problemoms kaip draudimo įmokos, garantinio remonto atsisakymas ir ieškiniai automobilių gamintojams dėl nusižengimų. „OnStar“ privatumo politikoje teigiama, kad ji dalijasi informacija su dukterinėmis įmonėmis, įskaitant GMAC, transporto priemonių draudimo teikėją. Privatumo problemos taip pat apima įtaisytą mobilųjį telefoną, kurį galima naudoti norint pasiklausyti vairuotojų.