Pagalba kelyje – tai paslauga, teikiama vairuotojui, kurio transporto priemonė kelyje sugedo arba sugenda. Paslaugos kelyje paprastai siūlomos su visa vairuotojo draudimo polisu per tokias bendroves kaip AAA. Jis taip pat gali būti pasiūlytas vairuotojui per kredito kortelių bendrovę, perkant padangas arba perkant naują transporto priemonę.
Skubi pagalba kelyje apima daugybę problemų, kurias vairuotojas gali patirti kelyje. Tai apima nuleistas padangas, užblokavimą, mechaninius gedimus, degalų pasibaigimą arba išsikrovusius akumuliatorius. Tokiose situacijose kelyje aptarnaujančios įmonės rangovai išeis į automobilį ir padės išspręsti problemą. Priemonės, kurių jie imsis padėti vairuotojui, priklausys nuo problemos.
Vairuotojas, kuriam nuleista padanga, gali tikėtis, kad pagalbos kelyje įmonės rangovas išeis ir pakeis padangą. Jei jis neturi atsarginės padangos, kelyje dirbantis specialistas nuveš jį į įgaliotą įstaigą sutaisyti padangą. Padangos taisymo išlaidas apmoka vairuotojas, tačiau už transportavimo paslaugą dažniausiai nereikia mokėti.
Raktus, kurie yra užrakinti automobilyje, gali atsiimti kelyje dirbantys serviso specialistai. Gamintojo patvirtinti įrankiai naudojami norint patekti į automobilį ir paimti raktelius. Jei vairuotojas pametė raktelius, siunčiamas profesionalus šaltkalvis, kuris perkrauna raktus. Vairuotojas yra atsakingas tik už šaltkalvio ir naujo raktų komplekto išlaidas.
Jei vairuotojas kelyje pajunta mechaninį gedimą, jis gali paskambinti pagalbos kelyje specialistui. Operatorius gali išsiųsti vilkiką, kuris nugabentų vairuotoją ir jo transporto priemonę į remonto įmonę, paprastai iš anksto nustatytu spinduliu. Vairuotojas paprastai nėra atsakingas už vilkimo išlaidas, nes jos yra įtrauktos į aptarnavimo planą. Jis yra atsakingas už būtiną automobilio remontą.
Vairuotojui pasibaigus degalams, pagalbos kelyje įmonė pristatys nedidelį kiekį dujų. Degalų tūrio, paprastai apie tris galonus (11.36 l), pakanka, kad vairuotojas galėtų patekti į degalinę ir prisipilti. Daugumoje kelių paslaugų planų į narystę įskaičiuotos dujų kainos.
Išsikrovus akumuliatoriui, pagalbos kelyje specialistas išsiųs ką nors užvesti transporto priemonę. Vairuotojui nebūtina turėti savo laidus. Dauguma profesionalų nuvalys vairuotojo akumuliatoriaus gnybtus ir užves transporto priemonę. Paprastai už šią paslaugą nereikia mokėti.