Agentūros vadovas yra profesionalas, kuris prižiūri visus agentūros aspektus. Toks vadovas gali dirbti įvairiose pramonės šakose, įskaitant draudimo, reklamos, apskaitos, talentų, įdarbinimo ir nekilnojamojo turto srityse. Kai kurie vyriausybiniai departamentai savo vyresniuosius darbuotojus taip pat gali vadinti agentūros vadovu. Konkrečios pareigos labai skiriasi priklausomai nuo pramonės ir korporacijos, tačiau atsakomybė dažnai apima personalo valdymą ir užduočių, tokių kaip ataskaitų teikimas, patalpų valdymas ir kanceliarinės funkcijos, administravimą. Šie vadovai dažnai yra atsakingi už bendrą agentūros finansinį darbą.
Kai kuriais atvejais, ypač draudimo ir nekilnojamojo turto, organizacijos agentai yra savarankiškai dirbantys asmenys, susiję su įmone. Jie nėra tiesioginiai darbuotojai ir paprastai dirba pagal komisinius. Šioje situacijoje agentūros vadovas yra pagrindinis ryšys tarp remiančios korporacijos ir agentų. Ji greičiausiai bus atsakinga už tai, kad agentai laikytųsi įmonės politikos, dėl kurios agentai susitarė sudarant sutartį, ir už tai, kad būtų laikomasi finansinių susitarimų, pavyzdžiui, komisinių padalijimo. Tačiau agentūra gali tiesiogiai įdarbinti raštvedybos ar kitus darbuotojus, o agentūros vadovas greičiausiai bus atsakingas už šių darbuotojų samdymą, peržiūrą ir darbo krūvių valdymą.
Kitų tipų agentūras, tokias kaip personalo įdarbinimo įmonės, apskaitos įmonės ir reklamos agentūros, dažniausiai sudaro tiesioginiai darbuotojai. Tokiu atveju agentūros vadovas gali žymiai labiau įsitraukti į personalo reikalus. Mažoje agentūroje ji gali būti atsakinga už tiesioginį darbuotojų valdymą. Didesnėje įmonėje ji gali turėti žemesnių vadovų, kurie tvarko savo personalą.
Daugumoje agentūrų agentūros vadovas taip pat yra atsakingas už reklamos užduočių atlikimą arba delegavimą įmonei. Tai gali reikšti vietinių spausdintų skelbimų pirkimą ir rėmimo pasirinkimą. Tai taip pat gali apimti viešųjų ryšių veiklą, pvz., dalyvavimą prekybos rūmų veikloje arba vietinių pranešimų spaudai leidimą.
Agentūros vadovas taip pat dažnai yra atsakingas už su patalpas susijusias užduotis. Tai gali apimti derybas dėl nuomos ir komunalinių paslaugų pasirinkimą, taip pat baldų užsakymą ir įrangos priežiūrą. Ji gali atlikti šias funkcijas pati arba perduoti atsakomybę, atsižvelgdama į situaciją.
Viena iš svarbiausių funkcijų, dažnai priskiriamų agentūros vadovui, yra atsakomybė už pelno ir nuostolių (P&L) ataskaitą. Tai finansinis dokumentas, kuriame lyginami agentūros pinigų įplaukos su jos rezultatais ir nurodoma finansinė sėkmė ar nesėkmė. Vadovai paprastai yra atsakingi už tai, kad šios ataskaitos būtų tinkamai vykdomos, taip pat už tai, kad agentūra atitiktų savo finansinius tikslus.