Daugelio įmonių ir korporacijų paslaugų vadovas yra žemesnio lygio arba tiesioginis vadovas, padedantis vadovauti operacijoms ir deleguoti pareigas. Šias pareigas užimantys žmonės dažniausiai yra pirmasis vadovybės narys, kuriam darbuotojas ar klientas pareikš susirūpinimą ar skundą prieš eidamas pas aukštesnio lygio vadovų komandos narius, nes komandų grandinėje jie būtų pirmi. Paprastai jie turėtų vadovaujančias pareigas, o tai reiškia, kad jie dirbtų ir atliktų užduotis, už kurias buvo atsakingi, kartu prižiūrėtų ir neprižiūrimų darbuotojų, už kuriuos jie buvo atsakingi, užduotis.
Mažmeninėje parduotuvėje paslaugų vadovas gali dirbti kartu su priežiūros neprižiūrinčiais darbuotojais ir kitais vadovybės nariais, kad parduotuvė būtų pelninga ir veiktų optimaliai. Jis arba ji gali turėti pareigų, pavyzdžiui, užtikrinti, kad kasininkai ir darbuotojai, turintys lentynas, atliktų savo darbą laiku ir patenkinamai. Aptarnavimo vadovas mažmeninėje parduotuvėje gali būti atsakingas už darbuotojų mokymą ir operacijų priežiūrą ir turėtų atsiskaityti aukštesniajai parduotuvės vadovybei, pavyzdžiui, vadovo padėjėjui ir generaliniam direktoriui. Mažmeninės prekybos parduotuvės paslaugų vadovas taip pat būtų atsakingas už klientų skundų ir rūpesčių tvarkymą. Šios pareigos nereikalauja formalaus išsilavinimo ir paprastai yra tokios, į kurias vadovas būtų paaukštintas iš žemesnio lygio darbuotojų.
Klientų aptarnavimo skambučių centre, pavyzdžiui, dirbančiame didelėje korporacijoje, paslaugų vadovas gali būti atsakingas už telefono operatorių teikiamų klientų aptarnavimo kokybės priežiūrą. Operatoriai arba klientų aptarnavimo atstovai tvarkytų gaunamus klientų skambučius apie jų sąskaitas, taip pat imtų ir surinktų mokėjimus. Jei klientas turėjo rimtų nusiskundimų, buvo nepatenkintas, kaip klientų aptarnavimo atstovas bandė išspręsti jo problemą arba turėjo prašymą, kuriam buvo reikalingas vadovo leidimas, aptarnavimą perimtų paslaugų vadovas. Atsižvelgiant į įmonės pobūdį, tokiai pareigai gali būti reikalingas formalus išsilavinimas arba ne.
Medicinos aplinkoje, pavyzdžiui, gydytojo kabinete ar ligoninės skyriuje, sveikatos priežiūros tarnybos vadovo vaidmuo būtų kitoks. Tokiu atveju paslaugų vadovas greičiausiai būtų įgijęs sveikatos srities magistro laipsnį ir turėtų platesnes pareigas nei anksčiau minėti paslaugų vadovai. Sveikatos priežiūros tarnybos vadovas gali turėti tokias pareigas kaip biuro ir slaugos personalo samdymas, mokymas ir, jei reikia, atleidimas. Jis taip pat gali būti atsakingas už tai, kad būtų tinkamai tvarkomi medicininiai įrašai, ir už ryšių tarp biuro darbuotojų, slaugytojų, gydytojų padėjėjų ir gydytojų supaprastinimą, kad pacientai gautų optimalią priežiūrą.