Pašto viršininkas valdo regioninį paštą arba pašto stotį. Visos nacionalinės pašto sistemos vadovas paprastai vadinamas generaliniu pašto viršininku, kad būtų galima atskirti šią ir kitas pašto tarnybos vadovaujančias pareigas. Šis darbas gali apimti įvairių valdymo užduočių atlikimą, taip pat sprendžiant teisinės atitikties klausimus pašte ir bendraujant su vyriausybinėmis agentūromis, kurios gali bendrauti su pašto tarnyba. Norint tapti pašto viršininku, paprastai reikia, kad asmuo išlaikytų egzaminą ir dirbtų visas pareigas.
Kasdien pašto viršininkas gali sudaryti darbuotojų grafikus, spręsti ginčus, prižiūrėti mokymus ir organizuoti darbo vietą. Dėl šio darbo paštas sklandžiai dirba užkulisiuose ir suteikia galimybę patikrinti, ar laikomasi teisės aktų. Kai įstatymai atnaujinami ar keičiami, šis darbuotojas yra atsakingas už tai, kad paštas atitiktų pasikeitusius teisės aktus ir įsitikintų, kad visi darbuotojai yra susipažinę su atitinkamais įstatymais.
Klientų aptarnavimas taip pat yra darbo dalis, nors pašto viršininkai gali nedirbti tiesiai prie kasos. Jie gali padėti su skundais dėl prarasto ar pavogto pašto, nepageidaujamos reklamos ir kitais klausimais. Pašto viršininkai gali nustatyti ir prižiūrėti pašto dėžučių, bendro pristatymo pašto ir kitų klientų aptarnavimo poreikių, kurie gali iškilti, politiką. Kai klientas skundžiasi tarnautoju ar vežėju, šis asmuo gali būti darbuotojas, kuris išklauso problemą ir ieško sprendimo.
Šioje aplinkoje gali kilti darbo ginčų, o pašto viršininkas gali būti ginčo priešakyje, kol vyksta sprendimas. Šis darbuotojas taip pat atstovauja paštui susitikimuose su vyriausybės pareigūnais. Kai teisėsaugos institucijoms reikia pagalbos iš pašto, pašto vadovas yra jų ryšininkas, o dėl bet kokių klausimų apie politiką ir procedūras, kurie gali iškilti teismo byloje, pašto viršininkas gali duoti parodymus. Darbas taip pat gali apimti visuomenės informavimą ir švietimą apie pašte teikiamas paslaugas ir kaip jomis naudotis.
Darbas šioje srityje reikalauja patirties, vadybinių įgūdžių ir patogumo su žmonėmis. Kai kuriose šalyse norint dirbti pašto viršininku būtinas diplomas, kitose pakanka patenkinamo egzamino pasiekimo ir stipraus karjeros rekordo. Žmonės, kurie domisi šia karjera, gali norėti peržiūrėti darbo sąrašus, kad sužinotų, kokių reikalavimų jie pateikia, nes ši informacija gali būti naudinga planuojant karjerą.