Ką veikia srities operacijų vadovas?

Vietos operacijų vadovas yra asmuo, atsakingas už kelių parduotuvių priežiūrą nurodytoje vietovėje. Norint sėkmingai eiti šias pareigas, paprastai reikalingas analitinis protas ir geri vadovavimo įgūdžiai. Daugeliu atvejų srities operacijų vadovui reikės verslo ar susijusios srities bakalauro laipsnio ir bent penkerių metų patirties. Nors tikslios pramonės šakos, kuriose asmuo gali dirbti, gali skirtis, pagrindinės jo darbo pareigos yra tos pačios. Tai apima darbuotojų samdymą ir mokymą, vietinių parduotuvių stebėjimą, veiklos įvertinimą, atsiliepimų teikimą ir pardavimo duomenų stebėjimą.

Darbuotojų samdymas ir mokymas yra neatsiejama darbo srities operacijų vadovo dalis. Jis yra atsakingas už tai, kad kiekvienoje jo teritorijoje esančioje parduotuvėje dirbtų išmanantys ir atsidavę darbuotojai. Mažesniuose plotuose, kuriuose yra tik kelios parduotuvės, jis gali asmeniškai pasamdyti ir apmokyti kiekvieną darbuotoją. Vietose, kuriose yra daug parduotuvių, jis paprastai samdys ir apmokys tik vadovus, kurie bus atsakingi už kitų darbuotojų įsigijimą.

Kita didelė šio darbo dalis yra kiekvienos srities parduotuvės stebėjimas. Paprastai tai apima periodinius apsilankymus siekiant patikrinti, ar kiekviena parduotuvė veikia efektyviai ir atitinka įmonės gaires. Be to, srities operacijų vadovas gali pateikti klientams apklausas, kad galėtų komentuoti parduotuvę. Kai kurie dalykai, kurių jis gali ieškoti, yra parduotuvės švara, organizavimas, klientų aptarnavimas ir personalo darbo įpročiai. Kadangi jis turi stebėti kelias parduotuves, šis darbas dažnai reikalauja didelių kelionių.

Be to, srities operacijų vadovas nuosekliai vertins kiekvienos parduotuvės veiklą savo srityje. Norint užtikrinti klientų pasitenkinimą ir išlikti konkurencingam, asmuo turi tiksliai įvertinti kiekvienos parduotuvės stipriąsias ir silpnąsias puses. Norint tai pasiekti, reikia ieškoti modelių ir teikti grįžtamąjį ryšį. Pavyzdžiui, parduotuvė gali būti gerai organizuota ir švari, tačiau jos klientų aptarnavimas buvo prastas. Kai srities operacijų vadovas atskleidžia informaciją, jis atitinkamai apdovanos arba pataisys kiekvieną parduotuvę.

Be to, asmuo turi sekti pardavimo duomenis iš kiekvienos savo srities parduotuvės. Tai gali apimti atskiros parduotuvės pardavimo skaičių palyginimą su kitų parduotuvių vidutiniais pardavimo skaičiais. Kitais atvejais gali reikėti palyginti dabartines parduotuvės mėnesio pajamas su ankstesnėmis mėnesio pajamomis. Šio veiksmo atlikimas yra labai svarbus norint išlaikyti įmonės finansinį stabilumą ir išlikti konkurencingai pramonėje. Todėl vietiniam pardavimų vadybininkui naudinga turėti tvirtus matematinius įgūdžius ir gebėjimą analizuoti duomenis.