Pagrindinė motyvacija tapti bylas nagrinėjančiu pareigūnu dažnai yra asmeninis įsipareigojimas laikytis sąžiningumo ir noras dalyvauti sprendžiant ginčus. Norint tapti bylas nagrinėjančiu pareigūnu, jums reikės aukštojo vidurinio išsilavinimo, susijusios patirties ir bendravimo įgūdžių. Bylas nagrinėjantis pareigūnas dažnai dirba vyriausybinėje įstaigoje ar departamente ir jam pirmiausia tenka išklausyti abi ginčo puses, peržiūrėti bylos faktus ir priimti sprendimą. Nors bylas nagrinėjantis pareigūnas atlieka teisėjo vaidmenį, sprendimai paprastai yra skirti administraciniams klausimams, susijusiems su vietos ar valstijos vyriausybės agentūromis.
Norėdami tapti klausytoju, turite turėti specifinį klausymosi ir bendravimo įgūdžių derinį. Tikimasi, kad išlaikysite aukštus asmeninio ir profesinio sąžiningumo standartus. Tarpininkavimo ir ginčų sprendimo mokymai gali būti labai naudingi šioje karjeroje.
Minimalus išsilavinimas, kurio reikia norint tapti bylas nagrinėjančiu pareigūnu, yra pripažintame universitete įgytas bakalauro laipsnis. Daugelyje vietovių taip pat reikalingas teisės laipsnis. Tačiau tai priklauso nuo skyriaus ir ginčų tipų, kuriuos jis ar ji spręs. Kai kuriems skyriams reikalingi specialūs alternatyvaus ginčų sprendimo, tarpininkavimo ar susijusių mokymų kursai.
Susijusio darbo patirtis gali apimti ginčų sprendimą, darbą teisinėje sistemoje ir konfliktines derybas. Daugeliu atvejų ši patirtis įgyjama pusiau teisminiuose tribunoluose ar panašiose kolegijose. Pagrindinis šio tipo pareigų tikslas – įgyti patirties išklausant klausimus ir priimant sprendimą. Nors dauguma šių pareigų yra apmokamos, yra galimybių dirbti savanorišku klausytoju organizacijose, teikiančiose paramos paslaugas įvairioms bendruomenėms.
Klausymosi ir bendravimo įgūdžiai yra labai svarbūs, jei norite tapti klausytoju. Daugeliu atvejų bylas nagrinėjantis pareigūnas yra atsakingas už tinkamumo gauti išmokas nustatymą, kitų priimtų administracinių sprendimų peržiūrą ir ginčo sprendimo galimybės suteikimą. Šiuose ginčuose dalyvaujančių žmonių emocijos gali būti gana karštos, nes dažnai užtrunka daug laiko, kol pasiekiamas bylas nagrinėjantis pareigūnas.
Posėdžiui pasibaigus ir abiem šalims pareiškus savo bylas, bylas nagrinėjantis pareigūnas turi priimti sprendimą. Kaip bylas nagrinėjantis pareigūnas turėsite būti gerai susipažinęs su įstatymais, taisyklėmis ir reglamentais ir užtikrinti, kad sprendimai būtų grindžiami šiomis taisyklėmis. Išrašoma rašytinė ataskaita, kurios kopijos pateikiamos abiem šalims. Sprendime paprastai pateikiama pateiktų klausimų santrauka, sprendimui pagrįsti naudojama taisyklė ar įstatymas ir apeliacijos proceso paaiškinimas.