Komutatorių operatorių darbo vietų galima rasti daugelyje vidutinio dydžio organizacijų ir beveik bet kuriame dideliame versle. Komutatorių operatoriai dirba ligoninėse, biuruose, policijos nuovadose ar vyriausybės įstaigose. Komutatoriaus operatoriaus darbų aprašymas apima atsiliepimą į skambučius, tačiau dažnai taip pat bus įtrauktos ir administracinės pareigos. Dauguma žmonių gali susirasti elektros skydo operatorių darbą tik turėdami aukštąjį išsilavinimą.
Skirstomojo skydo operatorius paprastai valdo privačią filialą arba PBX komutatorių, kad paskirstytų gaunamus skambučius atitinkamoms šalims. Jiems gali tekti pranešti apie skambučius per garsiakalbį arba tiesiog supažindinti skambinančiuosius su gavėju prieš perduodant skambutį. Kai kurių komutatorių operatorių prašoma žinutes priimti ranka, o ne perkelti skambinantįjį į balso paštą.
Net automatizuotoms sistemoms kartais prireikia skirstomojo skydo operatoriaus darbo. Kiekvienas, kuris nenori palikti žinutės, turės pasikalbėti su operatoriumi, kad surastų kitą asmenį, kuris galėtų priimti jo skambutį. Be to, dauguma telefonų kompanijų komutatorių operatoriaus darbų tapo automatizuoti, pavyzdžiui, padėti klientams skambinti vietiniais ir tarpmiestiniais skambučiais arba padėti abonentams. Komutatorių operatoriai vis dar yra pasirengę padėti tiems, kuriems kyla problemų dėl automatizuotų paslaugų.
Skirstomojo skydo operatoriaus darbas biure dažnai apima ir registratūros darbuotojo darbą. Gali būti sudėtinga suderinti įeinančius skambučius ir įeinančius klientus vienu metu, todėl atliekant šį komutatoriaus operatoriaus darbą reikia daug kantrybės ir takto. Biuro skirstomųjų skydų operatoriai dažnai atlieka kitas administracines pareigas, pavyzdžiui, atidaro paštą, spausdina vokus arba nukreipia gaunamas faksogramas.
Ligoninėje skirstomojo skydo operatoriaus darbas reikalauja atkreipti dėmesį į detales nukreipiant skambučius tinkamiems pacientams. Kadangi skydo operatorius yra pirmasis visų skambučių kontaktinis asmuo, jis turi sukurti profesionalų ir rūpestingą įvaizdį reprezentuodamas ligoninę. Ligoninės skirstomųjų skydų operatoriai turi išmokti naudotis ieškos sistemomis ir stebėti įvairias signalizacijos sistemas. Svarbu, kad operatorius būtų susipažinęs su visais ligoninės skyriais ir užtikrintų tinkamą kontaktą su bet kuriuo asmeniu kritinės situacijos metu. Daugelis ligoninių samdys tik skirstomojo skydo operatorių, turintį ankstesnės patirties.
Vietos valdžiai reikia komutatorių operatorių, kurie nukreiptų skambučius į atitinkamus skyrius ir skyrių vadovus. Šie darbuotojai dažnai atsakys ir į bendruosius skambinančiųjų klausimus. Norint suprasti, kaip padėti klientams atsakyti į klausimus ir tinkamai nukreipti skambučius, svarbu išmanyti vidinę miesto valdžios veiklą.