Draudimo technikas teikia administracinę pagalbą draudimo brokeriui. Keletas kasdienių užduočių, atliekamų šiose pareigose, gali apimti naujų klientų paraiškų peržiūrą, papildomos informacijos apie klientus rinkimą, jei reikia, ir esamų klientų pretenzijų apdorojimą bei pasirašymą. Draudimo technikas taip pat turi palaikyti susirašinėjimą su klientais, atsakyti į klientų klausimus ir rūpesčius bei prireikus atnaujinti klientų failus.
Draudimo techniko pareigybės aprašymo detalės gali skirtis atsižvelgiant į konkretų pramonės, kurioje asmuo dirba, segmentą. Pavyzdžiui, kasdienės jūrų draudimo techniko pareigos, sprendžiančios su jūrų laivų ir jūrų uostų polisais susijusius klausimus. ir kitos jūrų politikos rūšys greičiausiai labai skirsis nuo to, kas dirba draudimo techniku mokyklos rajone, kuriam gali tekti tvarkyti darbuotojų kompensacijos prašymus, tvarkyti pensininkų sąskaitas ir tvarkyti tikslias atsiskaitymo ataskaitas, kurios turi būti pateiktos rajono personalui. Tačiau, nepaisant draudimo rūšies, techniko pagalbinis vaidmuo yra labai svarbus kasdieniam veiklos srautui konkrečioje įmonėje arba draudimo skyriuje.
Tinkamai padavus draudimo išmoką, draudimo technikas taip pat yra atsakingas už svarbios informacijos rinkimą, padedančią nuspręsti, ar žala bus apmokėta, ar ne. Tai apima oficialų eismo įvykio ataskaitą, apgadintos transporto priemonės ar turto nuotraukas, taip pat atitinkamus remonto kvitus. Tada technikas turi įsitikinti, kad pretenzijos apima išduotą polisą ir kad mokėjimai už padengtus elementus būtų atlikti laiku.
Kaip ir draudimo technikas atlieka darbą su naujais kandidatais, technikas taip pat turi palaikyti ryšį su klientais, kad praneštų jiems apie politikos pakeitimus ir atnaujinimus. Taip pat techniko darbas yra tvarkyti klientų užklausas ir skundus. Šios pareigos daugiausia atliekamos telefonu, faksu, el. paštu ir paštu, todėl technikas turi turėti tvirtus organizavimo, klientų aptarnavimo ir rašytinių bei žodinių įgūdžių.
Draudimo technikas dirba tiesiogiai su klientais, tačiau klientų tipai gali skirtis. Kai kurie gali dirbti su individualiais klientais, o kiti gali dirbti su verslo klientais ar vyriausybinėmis agentūromis. Technikas taip pat turi žinoti naujausius įstatymus, turinčius įtakos pramonės šakai, kurioje ji dirba, taip pat užtikrinti, kad klientai žinotų ir suprastų visus teisinius pakeitimus, kurie gali turėti įtakos politikai.