Skyriaus vadovo pareigos skiriasi priklausomai nuo verslo, kuriame jis dirba, tipo ir jo darbdavio politikos. Paprastai skyriaus vadovas yra atsakingas už tam tikroje verslo grupėje, padalinyje ar padalinyje dirbančių darbuotojų grupės mokymą, planavimą ir priežiūrą. Tais atvejais, kai darbuotojai bendrauja su klientais ir plačiąja visuomene, vadovas gali veikti kaip ryšininkas situacijose, kai klientas patiria sunkumų. Daugelyje įmonių skyriaus vadovas taip pat veikia kaip ryšys tarp pradinio lygio darbuotojų ir viduriniosios grandies vadovų. Prižiūrėtojai gali būti verslo vietos raktų turėtojai ir gali būti reikalingi tam tikroms finansinėms operacijoms prižiūrėti ar atlikti, pavyzdžiui, grąžinant klientui lėšas arba ruošiant banko indėlius.
Daugelis įmonių pasitiki vyresniais darbuotojais, kad galėtų stebėti mažiau patyrusius darbuotojus. Tose įmonėse, kurios turi kelis valdymo lygius, prižiūrėtojo paskyrimas gali sumažinti viduriniosios grandies vadovų darbo krūvį ir suteikti papildomos struktūros skyriui ar darbo grupei. Daugeliu atvejų asmuo, kuris prisiima priežiūros pareigas, jau turi reikšmingą ir teigiamą darbo istoriją įmonėje, kurioje dirba. Šie vadovai dažnai yra gerai susipažinę su įmonės kultūra, politika ir praktika ir gali veiksmingai įvertinti kitų darbuotojų veiklą.
Nors sprendimus dėl samdymo dažnai priima vadovai, skyriaus vadovas vis tiek gali turėti daug įtakos nustatant, ar kandidatui į darbą siūlomas darbas. Priėmus į darbą, skyriaus vadovas gali dirbti su naujuoju samdomu asmeniu, kad išmokytų jį užimti naujas pareigas. Mažmeninės prekybos aplinkoje arba įmonėse, kurios dirba pagal pamainų grafiką, skyriaus vadovas paprastai bus atsakingas už darbo pamainų paskyrimą ir darbuotojų prašymų dėl laisvo laiko ir grafiko pakeitimų tvarkymą.
Vadovai paprastai yra atsakingi už politikos įgyvendinimą vadovaujant vadovybei, taip pat gali patarti vadovams dėl darbuotojų paaukštinimo ar atleidimo. Mažmeninės prekybos įmonėse nėra neįprasta, kad vadovas turi raktą nuo verslo vietos ir gali būti atsakingas už tai, kad darbo dienos pradžioje įleistų darbuotojus ir užtikrins, kad įmonė būtų tinkamai užrakinta uždarymas. Prižiūrėtojo paslaugų gali prireikti tais atvejais, kai klientui reikia grąžinti pinigus ar vyksta kitos finansinės operacijos.
Skyriaus vadovai, be priežiūros darbų, gali turėti svarbių klientų aptarnavimo pareigų. Skyriaus vadovas gali derėtis su klientais ir išspręsti problemas, tokias kaip nekokybiškos prekės ar pavėluotas pristatymas. Esant konfliktui tarp kliento ir darbuotojo, skyriaus vadovas gali prisiimti atsakomybę už darbą su abiem šalimis, siekiant nustatyti problemos šaltinį ir patenkinti kliento poreikius, kartu remti savo darbuotoją.