Taikintojas yra taikdarys. Ji kviečiama sumažinti įtampą ir padėti šalims taikiai išspręsti ginčą ir patenkinti abipusį pasitenkinimą. Būdama neutrali trečioji šalis, ji sąžiningai įvertina iškilusias problemas, išklauso galimus sprendimus ir galiausiai susitaria dėl abiem dalyviams patinkančio susitarimo. Šios derybos paprastai vyksta teisinėje aplinkoje, tačiau jas galima vesti bet kurioje vietoje, kurioje užtikrinamas kiekvienos šalies privatumas, kai taikintojas veda pokalbius.
Yra skirtumas tarp taikintojų, arbitrų ir tarpininkų. Nors visi trys ieško taktiškų ir ramių sprendimų dažnai nepastoviems nesutarimams, jų vaidmenys skiriasi. Teismo procese arbitras gali rinkti įrodymus ir liudytojus bei prisidėti prie sprendimų ir sprendimų; taikintojas negali. Mediacijoje derybose dalyvauja abi šalys, nes aptariama ir pasveriama abipusė nauda. Taikinimas paprastai apima individualių nuolaidų siekimą, o su kiekviena šalimi konsultuojamasi privačiai.
Kai taikintojas pasitaria su kiekviena puse atskirai, jos prioritetas yra sukurti taikos ir ramybės jausmą. Rami atmosfera palanki bendrauti švaria galva. Ji negali būti sėkminga, jei prieš pradėdama derybas jai nepavyks pašalinti įtampos tarp abiejų šalių.
Kai nusiramina, taikintojas prašo kiekvienos šalies sudaryti sąrašą, kokių rezultatų jos tikisi iš derybų. Kadangi šalys konsultuojamos atskirai, kiekviena gali būti atvira savo atsakymuose. Kai sąrašas bus baigtas, taikintojas prašo kiekvieną sąrašą suskirstyti nuo labiausiai pageidaujamų iki mažiausiai pageidaujamų rezultatų.
Tada ji prašo kiekvienos šalies pradėti pašalinti tuos tikslus, kurie joms yra mažiausiai svarbūs, pradedant sąrašo apačioje. Ji eina pirmyn ir atgal, kad sąrašai būtų vienodi, nė vienai iš šalių nežinant norimų kitos rezultato. Retai sąrašai sutampa, o jei kai kurie tikslai yra vienodi, jiems paprastai neteikiamas toks pat prioritetas.
Kai sprendimai tampa aiškesni, kiekvienas derybose dalyvaujantis asmuo jaučiasi pasiekęs, nes į jo tikslus buvo tinkamai atsižvelgta. Taikintojas paprastai pasiekia sėkmės, nes kiekvienas dalyvis jaučiasi vertinamas ir išklausytas. Dėl šio pasitikėjimo jausmo lengviau pasiekti abipusiai pageidaujamus tikslus, nes kiekviena šalis lengviau priima kito pasirinkimus.
Sėkmingas taikintojas turi būti pagrindinis derybininkas, tačiau pareigoms užimti reikia ir daug kūrybiškumo. Ji turi daug skaityti tarp eilučių, kai girdi, kaip kiekvienas klientas nurodo savo tikslus ir rūpesčius. Norint logiškai ir ramiai vesti asmenis derybų procese, reikia kantrybės. Ji taip pat turi turėti labai išvystytą supratimą apie žmogaus prigimtį ir poreikį, kad jo prašymai būtų pripažinti ir į juos būtų atsižvelgta.