Asmenims, norintiems tapti pacientų aptarnavimo koordinatoriumi, įvairūs būdai į šią turiningą medicinos karjerą gali būti sudaryti iš patirties, išsilavinimo arba abiejų dalykų derinio. Norint atlikti šį vaidmenį, dažnai pageidautina turėti medicininių sąskaitų išrašymo ir medicininio kodavimo patirties. Pacientų aptarnavimo koordinatoriai dažnai tvarkys medicininius įrašus ir medicinines bylas, taip pat teiks ligoninės ar kitos sveikatos priežiūros įstaigos klientų aptarnavimą.
Asmuo, norintis tapti pacientų aptarnavimo koordinatoriumi, turėtų turėti pagrindinį vidurinį išsilavinimą. Aukštesnio lygio išsilavinimas, kai kurios programos, įskaitant kolegijos asocijuotojo laipsnius, suteikia sertifikatą ar kitą konkrečią kvalifikaciją norint tapti profesionaliu pacientų paslaugų koordinatoriumi. Didžiąją dalį to, kas suteikia asmenims tokią karjerą, sudaro praktinė patirtis medicinos srityje, įskaitant pacientų planavimo, duomenų užklausų tvarkymą ar įvairias paslaugų nuostatas, pvz., HIPAA (Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymo) atitiktį, arba nuolaidų.
Nors pacientų aptarnavimo koordinatorius dažnai sprendžia klientų aptarnavimo aspektus, susijusius su paciento patirtimi, daugelis šių specialistų veiksmų yra susiję su sveikatos draudimo žiniomis ir sveikatos priežiūros sąskaitomis. Štai kodėl vienas kelias į pacientų aptarnavimo koordinatoriaus vaidmenį yra praktinis darbas ligoninės draudimo skyriuje ar kitame panašiame biure. Profesionalai, kurie supranta medicininių sąskaitų išrašymo detales, galės geriau padėti pacientams susidoroti su medicininių sąskaitų pateikimo draudikams apmokėti procesu. Tai dažnai yra pacientų aptarnavimo personalo teikiamų paslaugų dalis, taip pat bendroji pacientų registracija, kai šie specialistai renka duomenis iš paciento atvykus.
Kai kuriais atvejais ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis leidžia asmeniui būti pacientų aptarnavimo koordinatoriumi. Kai kuriose sveikatos priežiūros įstaigose šis vaidmuo apima pacientų nukreipimą per fizines priežiūros sistemos dalis, paaiškinimą apie gydymą ir procedūras arba pokalbį su šeimos nariais apie paciento priežiūrą. Gerų žmonių įgūdžiai gali būti vertingi tiems, kurie nori tapti pacientų aptarnavimo koordinatoriumi, nes pagrindinis šio vaidmens tikslas yra padėti pacientams orientuotis į savo sveikatos priežiūros patirtį. Pacientų paslaugų koordinatoriai taip pat gali atlikti konsultanto vaidmenį, siūlydami geriausią pacientų srauto nukreipimo praktiką arba kaip pagerinti įrenginio išdėstymą ar kitus aspektus, kad būtų užtikrintas bendras prieinamumas; didesnis įsitraukimas į ligoninės administravimą gali paskatinti ką nors tapti pacientų aptarnavimo koordinatoriumi.