Bendruomenės vadybininkas yra įdarbintas įmonėje, kad palaikytų ryšį tarp įmonės ir jos įkurtos arba administruojamos internetinės bendruomenės. Internetinės bendruomenės pavyzdžiai yra socialiniai tinklai, pranešimų lentos ir interaktyvūs kelių žaidėjų žaidimai. Bendruomenės vadovai bendrauja su žmonėmis, kurie sudaro bendruomenę, naudodamiesi pačiai bendruomenei būdinga tinklų sistema, taip pat naudodami kitas žiniasklaidos priemones, tokias kaip išorinės svetainės ir socialiniai tinklai.
Įgūdžiai ir gebėjimas gerai bendrauti su žmonėmis yra pagrindinė bendruomenės vadovo darbo sudedamoji dalis. Tai reiškia, kad reikia tiksliai pasidalyti pastebėjimais apie bendruomenę su įmone, taip pat perteikti įmonės politiką ir ketinimus visai bendruomenei. Bendruomenės vadovas taip pat veikia kaip įmonės rinkodaros padalinys, pavyzdžiui, praneša apie naujas paslaugas ir produktus. Internetinio tinklo darbuotojus ir savanorius moderatorius taip pat paprastai prižiūri bendruomenės vadovas.
Internetinės bendruomenės vadovai dirba su nauja interneto žiniasklaida, pvz., socialiniais tinklais ir srautinio vaizdo įrašų svetainėmis, kad atliktų savo pareigas. Dauguma įmonių mieliau samdys bendruomenės vadovą, turintį bakalauro laipsnį ir patirties naudojant socialinę žiniasklaidą verslo tikslais. Kai kurie bendruomenių vadovai pradeda dirbti po to, kai savanoriškai dirbo internetinio forumo ar socialinio tinklo moderatoriais. Darbas dažnai yra nestruktūrizuotas ir neapibrėžtas atsakomybės dėl nuolat tobulėjančių technologijų, praktikos ir pačios internetinės bendruomenės bei bendruomenės valdymo srities tobulėjimo. Paprastai bendruomenės vadovas turi sukurti darbotvarkę, pritaikytą įmonės ir bendruomenės poreikiams.
Bendruomenės valdymas – tai biuro darbas prie stalo, standartinis 40 valandų darbo savaitė. Gali prireikti keliauti norint dalyvauti socialinės žiniasklaidos seminaruose ir suvažiavimuose, taip pat bendrauti su gerbėjais ir internetinės bendruomenės nariais tiesioginiuose įmonės organizuojamuose renginiuose. Geri stebėjimo ir klausymo įgūdžiai yra būtini norint sujungti verslą su žmonėmis, kurie sudaro bet kokį internetinį socialinį tinklą.
Norint geriausiai bendrauti su įmonės gerbėjų baze ir bendruomenės nariais, taip pat svarbu, kad bendruomenės vadovas būtų gerai susipažinęs ir gerai išmanytų visus valdomos bendruomenės aspektus. Daugelis bendruomenių vadovų taip pat yra patys bendruomenės gerbėjai ir dalyviai, o tai leidžia jiems geriausiai užjausti ir užmegzti ryšį su įmone. Supratimas ir bendravimas tarp įmonės ir jos klientų yra didžiausia bendruomenės vadovo užduotis; unikalus internetinės aplinkos pobūdis leidžia tai padaryti naujoviškai.