Vyriausiojo komunikacijos pareigūno (CCO) darbas – nukreipti su įmone susijusios informacijos srautą į suinteresuotas šalis, įskaitant visuomenę ir darbuotojus. Vyriausiasis komunikacijos pareigūnas tvarko visus viešųjų ryšių aspektus, moko kitus priimtinos bendravimo praktikos ir padeda plėtoti teigiamus santykius bendruomenėje. Kitos vyriausiojo komunikacijos pareigūno pareigos apima akcininkų informavimą ir bendravimą su verslo partneriais.
Vyriausiojo komunikacijos pareigūno kvalifikacija dažnai apima su darbu susijusią patirtį ir išsilavinimą. Tai apima vidaus ir išorės komunikacijų valdymo patirtį. Dažniausiai vyriausiais komunikacijos pareigūnais samdomų asmenų išsilavinimas dažnai apima komunikacijos, žurnalistikos ar viešųjų ryšių bakalauro arba magistro laipsnį.
Korporacijos ir organizacijos samdo vyriausiąjį ryšių pareigūną, kuris padėtų suinteresuotoms šalims teikti tinkamą ir tikslią informaciją. Jie turi turėti galimybę rašyti ir redaguoti dokumentus pranešimams spaudai ir žiniasklaidos kelionėms. Be to, jie dirba su kitais vidiniais padaliniais, pvz., teisės skyriumi, siekdami užtikrinti, kad bet kokia informacija, kuria dalijamasi, atitiktų tinkamus verslo protokolus ir atitiktų įvairius teisinius standartus prieš išleidžiant.
Ryšiai su visuomene yra viena iš pagrindinių komunikacijos pareigūno pareigų. Tai apima informacinių pranešimų rengimą įvairioms žiniasklaidos priemonėms, tokioms kaip televizija, laikraščiai ir radijas, taip pat visuomenės informavimą apie naujas įmones ir bet kokius svarbius įvykius. Žiniasklaidos pranešimuose taip pat gali būti informacijos apie prieštaringus įvykius, todėl CCO turėtų būti pasirengę pateikti įvairių grupių, įskaitant žiniasklaidos atstovus ir akcininkus, klausimus ir pastabas.
Pozicija dažnai vykdo vidines mokymo programas. Šios mokymo programos padeda šviesti darbuotojus, kur ir kaip nukreipti klausimus, gautus tiek iš akcininkų, tiek iš žiniasklaidos atstovų. Šie mokymai sudaro pagrindą darbuotojų švietimui, kaip išvengti potencialiai žalingų pareiškimų klientams ar žiniasklaidai. Ryšių mokymas yra gyvybiškai svarbus daugeliui pareigų organizacijoje, kurios kasdien susiduria su visuomene, ypač klientų aptarnavimo, taip pat sveikatos ir saugos pareigose.
Vyriausiasis komunikacijos pareigūnas turėtų padėti puoselėti teigiamą įmonės įvaizdį. Pozicija dažnai padeda sumažinti bet kokią potencialiai neigiamą žalą, kuri gali atsirasti dėl blogos spaudos, kartu plėtojant galimybes pagerinti įmonės įvaizdį. Bendruomenės renginių, pvz., lėšų rinkimo ir savanorių galimybių, organizavimas ir vadovavimas yra vienas iš būdų, kaip CCO gali padėti puoselėti bendruomenės dvasią ir sukurti gerą valią aplinkinėje bendruomenėje.