Norėdami tapti komutatoriaus operatoriumi, turėsite turėti aiškų ir malonų telefono balsą, gerą klausą ir gerus bendravimo įgūdžius. Norint priimti žinutes, svarbu turėti darbo kompiuteriu įgūdžius ir gebėti greitai spausdinti bei rašyti. Norint greitai išmokti telefono sistemą ir ieškos sistemą, jei tokia organizacija naudojasi, svarbu mokėti naudotis kompiuteriais ir elektronine įranga. Be to, norint dirbti skirstomojo skydo operatoriumi, paprastai reikės vidurinės mokyklos diplomo arba lygiaverčio diplomo, pvz., GED Jungtinėse Valstijose.
Komutatorių operatoriai yra pirmieji įmonės ar organizacijos atstovai, su kuriais kalbasi daug žmonių, įskaitant potencialius klientus ir klientus. Kantri, į žmones orientuota asmenybė padės užtikrinti jūsų sėkmę šiose pareigose. Norėdami tapti skydo operatoriumi, turėsite gebėti greitai mąstyti ir veikti, kad atsilieptumėte į didelį skambučių kiekį, atsakytumėte į klausimus, perduotų skambučius atitinkamam personalui ar priimtumėte žinutes. Svarbu būti lankstiems ir sugebėti išlikti ramiems esant spaudimui.
Tikimasi, kad kai kuriose organizacijose skirstomųjų skydų operatoriai atliks kitas kanceliarines pareigas, taip pat valdys skydą. Gali būti, kad turėsite pateikti dokumentus, atidaryti laiškus, atsakyti į korespondenciją ir atlikti kitus dalykus. Svarbu mokėti atlikti kelias užduotis. Kai kuriose organizacijose skirstomojo skydo operatorius taip pat yra registratūros darbuotojas, todėl profesionali išvaizda gali padėti jums tapti skirstomojo skydo operatoriumi.
Daugelis žmonių išmoksta tapti skirstomųjų skydų operatoriais per mokymus darbo vietoje. Paprastai tai yra norma, nes skirtingos organizacijos naudoja skirtingas telefono sistemas. Organizacija gali organizuoti formalesnius mokymo užsiėmimus arba paprašyti, kad jūs pasimokytumėte dirbti su dirbančiu skirstomojo skydo operatoriumi. Taip pat yra mokymo programų, kurios siūlo skirstomojo skydo valdymo įgūdžių klases. Juos galima rasti technikos mokyklose ir administracinių bei kanceliarinių pažymėjimų programose.
Norėdami tapti skirstomojo skydo operatoriumi, pirmiausia turite susirasti darbą šioje srityje. Sukūrę gyvenimo aprašymą, kuriame pabrėžiami jūsų atitinkami įgūdžiai ir patirtis, susisiekite su įdarbinimo agentūromis, kurios įdarbina biurus ir administracinius darbuotojus. Taip pat galite ieškoti internete įvairiose darbo vietose ir laikraščiuose.
Įvairioms įmonėms ir organizacijoms reikia skirstomųjų skydų operatorių, tačiau jų skaičius mažėja, nes vis daugiau organizacijų prideda automatizuotas telefono sistemas. Visgi, susiradus poziciją šioje srityje, gali atsirasti daug kitų galimybių. Komutatorių operatoriai bendrauja su įvairiais darbuotojais, užimančiais įvairias pareigas.