Kompiuterių pagalbos specialistai teikia techninę pagalbą kompiuterius naudojantiems žmonėms ir organizacijoms. Norint tapti kompiuterių palaikymo specialistu, reikia didelių kompiuterinių žinių ir patirties. Paprastai tikimasi bent vidurinio išsilavinimo, o darbdaviai dažnai pageidauja asocijuotojo ar bakalauro laipsnio. Kolegijos studijų sritys, kurios padės pasiruošti šiai karjerai, apima informacines technologijas, informatiką ar net su kompiuteriais nesusijusius dalykus, jei turite reikiamos kompiuterinės patirties. Jei neturite aukštojo mokslo laipsnio, kompiuterių palaikymo, kompiuterių programavimo ar panašios srities pažymėjimų programos baigimas profesinėje mokykloje ar bendruomenės kolegijoje gali padėti susirasti kompiuterių pagalbos specialisto darbą.
Jei vis dar mokate vidurinę mokyklą, galite atlikti keletą dalykų, kad pasiektumėte tikslą tapti kompiuterių palaikymo specialistu. Norėdami įgyti darbo kompiuteriu, pasinaudokite visais jūsų mokyklos siūlomais kompiuterių kursais. Registruokitės į kompiuterių stovyklas vasaros ir kitų pertraukų metu. Dalyvaukite išplėstiniuose matematikos kursuose, kurie padės lavinti problemų sprendimo gebėjimus. Kalbos meno kursai padės lavinti skaitymo ir rašymo įgūdžius, kurie taip pat svarbūs, jei norite tapti kompiuterių palaikymo specialistu.
Jei siekiate koledžo studijų programos, ieškokite tokios, kuri siūlo stažuotes, kurios suteiks realios patirties ir galimų kontaktų vėlesniam darbui. Nesvarbu, ar siekiate aukštojo mokslo, išlaikę sertifikavimo testą, įrodantį jūsų gebėjimus kompiuteriu, pvz., siūlomą Kompiuterių technologijų pramonės asociacijos (CompTIA), galite labai padidinti jūsų pasitikėjimą darbdaviais. Taip pat galite ieškoti programinės įrangos, aparatinės įrangos, tinklų ir kitų sertifikatų, kuriuos siūlo kompiuterių pardavėjai, kurie parodo jūsų konkrečių produktų patirtį.
Svarbūs įgūdžiai dirbant kompiuterinės pagalbos specialistu yra stiprūs problemų sprendimo ir trikčių šalinimo gebėjimai. Svarbus gebėjimas paaiškinti technines sąvokas kartais netechniniams kompiuterių vartotojams ir suprasti save. Šiame darbe labai svarbu turėti kantrybę ir stiprią orientaciją į klientų aptarnavimą, nes teks padėti žmonėms, kurie gali būti nusivylę ar kitaip nusiminę dėl kompiuterio problemų. Geri bendravimo asmeniškai ir telefonu įgūdžiai padės jums tapus kompiuterių palaikymo specialistu. Rašymo gebėjimas efektyviai bendrauti el. paštu, taip pat rengti vartotojo vadovus, vadovus ir kitą kompiuterinę dokumentaciją taip pat praverčia, jei norite tapti kompiuterių palaikymo specialistu.
Ieškodami kompiuterių pagalbos specialisto darbo, savo gyvenimo aprašyme pabrėžkite savo patirtį kompiuteriu ir visas specialias sritis. Išvardykite savo laipsnį, jei jį turite, taip pat visus įgytus sertifikatus. Jei mokate kitą kalbą, būtinai pažymėkite ją savo gyvenimo aprašyme, nes kitos kalbos mokėjimas gali atverti daugybę durų vis labiau globalėjančiame verslo pasaulyje.