Ką veikia procesų vadovas?

Proceso vadovas dažniausiai randamas gamybos arba informacinių technologijų pramonėje. Jis yra atsakingas už konkretaus proceso projektavimą, peržiūrą, administravimą ir vykdymą. Proceso vadovo darbą galima suskirstyti į tris pirminius sektorius: dokumentaciją, matavimą ir veiklos tobulinimą. Proceso valdymas dažnai apima projekto pertvarkymą arba pertvarkymą.

Proceso vadovas paprastai yra atsakingas už visą gamybos procesą arba darbo eigą. Darbuotojų priežiūra, įrangos valdymas ir žmogiškųjų išteklių užduotys dažnai yra procesų vadovo pareigų dalis. Kai kuriose įmonėse šis vadovas atlieka ir tiesioginio vadovo vaidmenį.

Proceso dokumentacija naudojama kuriant faktinių veiksmų, reikalingų konkrečiai užduočiai atlikti, vadovą. Šį vadovą naudoja darbuotojai ir vadovai kaip verslo operacijų dalį. Dokumentacija turi būti atnaujinama kiekvieną kartą, kai naudojama nauja įranga arba keičiama eksploatacija. Daugeliu atžvilgių proceso dokumentacija yra panaši į recepto ar kulinarinės knygos kūrimą. Idealiu atveju dokumentacija turėtų būti surašyta taip, kad kiekvienas galėtų greitai ir lengvai suprasti pagrindinį procesą.

Duomenų rinkimas yra didelė šio tipo vadovo veiklos dalis. Jis arba ji dažnai yra atsakingas už laiko, reikalingo kiekvienam proceso etapui, įrašymą. Šios metrikos gali būti naudojamos efektyvumui ir bet kokių proceso pakeitimų poveikiui stebėti. Šiuos duomenis galima rinkti keliais būdais, atsižvelgiant į procesui valdyti naudojamus įrankius. Pavyzdžiui, laivybos įmonė gali rinkti duomenis apie laiką, reikalingą siuntoms perkelti iš pakrovimo doko į atskirus sunkvežimius naudodama brūkšninio kodo skaitytuvus ar susijusius įrankius.

Proceso vadovas yra atsakingas už duomenų peržiūrą ir būtinų pakeitimų įgyvendinimą. Jis arba ji naudoja informaciją kurdamas dabartinių procedūrų pakeitimus ir pateikdamas laukiamo rezultato prognozę. Įgyvendinus pakeitimus, rezultatai peržiūrimi ir lyginami su laukiamais rezultatais. Teigiamos arba neigiamos dispersijos analizuojamos ir atliekami tolesni koregavimai. Tokio pobūdžio darbas vyksta nuolat, nes nuolat kuriamos naujos technologijos ir metodai.

Norint tapti procesų vadovu, būtinas aukštasis išsilavinimas verslo administravimo arba informacinių technologijų srityse. Daugeliu atvejų reikalingi papildomi statistikos, valdymo teorijos ir duomenų valdymo kursai. Gamybos sektoriuje gali labai praversti inžinerinis mokymas ar susijusi patirtis, nes procesai pirmiausia gali būti mechaninio pobūdžio.