Skolų išieškotojas yra profesionalas, atsakingas už pokalbį su žmonėmis apie skolingų pinigų sumokėjimą. Taip pat žinomi kaip sąskaitų, kreditų ar sąskaitų surinkėjai, jie dirba įmonės, kuri yra skolinga, inkaso skyriuje arba išieškojimo agentūroje, kurią įmonė samdo, kad susigrąžintų pradelstas lėšas. Įmonės, kurios yra skolingos, vadinamos kreditoriais, o asmenys, kurie yra skolingi šioms įmonėms, vadinami skolininkais.
Jei kreditorius negali gauti apmokėjimo iš skolininko įprastomis sąskaitų išrašymo procedūromis, kliento sąskaita siunčiama išieškotojui. Kai kuriais atvejais, užuot turėjęs vidinį skyrių, galintį pasirūpinti tokiomis skolomis, kreditorius perveda sąskaitą į nepriklausomą, atskirą įmonę, vadinamą išieškojimo agentūra, kurioje dirba skolų išieškotojai. Bet kuriuo atveju išieškotojas susisiekia su skolininku telefonu arba paštu, kad išsiaiškintų nemokėjimo priežastis. Skolininkas gali nuspręsti ginčyti vekselį arba išreiškia nepasitenkinimą už jį suteiktomis prekėmis ar paslaugomis, tokiu atveju išieškotojas gali nukreipti skolininką į kreditoriaus klientų aptarnavimo skyrių dėl sprendimo. Tačiau jei vekselis pripažįstamas teisingu arba galiojančiu, išieškotojo pareiga yra susisiekti su skolininku, kad būtų užtikrintas apmokėjimas.
Tais atvejais, kai skolininkas nori mokėti, tačiau turi finansinių sunkumų ir negali sumokėti visos skolos sumos, išieškotojas gali sudaryti mokėjimo planą. Jei skolininkas ir toliau ginčija įsiskolintus pinigus ir atsisako sumokėti, išieškotojas gali perduoti klausimą advokatui, kad jis imtųsi teisinių veiksmų. Tais atvejais, kai neapmokėta sąskaita yra už prekes, tokias kaip transporto priemonė, skolų išieškotojas gali prižiūrėti tokio turto susigrąžinimą. Išieškotojas taip pat turi ieškoti skolininko tuo atveju, kai jo nurodytu adresu nebėra, taip jį atsekdamas tikrindamas persiuntimo adresus pašte. Atsekimas taip pat gali apimti skambinimą buvusios darbovietės ir gyvenamosios vietos telefono numeriais, kad būtų galima apklausti buvusius bendradarbius ir kaimynus dėl skolininko buvimo vietos.