Paskolų tarnautojas yra tas, kuris dirba banke ir kurio pagrindinės pareigos yra registruoti, kurti ir tvarkyti paskolos dokumentus. Paskolų tarnautojai gali turėti daugybę galimų darbo pareigų, įskaitant interviu su paskolos prašytojais, paskolos paraiškos dokumentų pildymą, kredito patikrą ir galutinių paskolos dokumentų sudarymą ir kt. Tai gana pradinio lygio pareigos, o kandidatai paprastai turi turėti vidurinės mokyklos diplomą. Kai kurie tarnautojai gali turėti dvejų ar ketverių metų kolegijos laipsnius verslo, apskaitos ar finansų srityse.
Nors kai kurie paskolų tarnautojai apklausia paskolos prašytojus ir renka pradinę informaciją, tai paprastai yra paskolų pareigūno pareiga. Paskolos pareigūnas surinktą informaciją perduos sekretoriui. Tada sekretorius prireikus susisieks su pareiškėjais, kad surinktų bet kokią papildomą informaciją, kurios gali prireikti, arba atsakytų į visus pareiškėjų klausimus, susijusius su skolinimo procesu.
Kai paskolos tarnautojas gaus informaciją apie paskolos paraišką, jis bus atsakingas už dokumentų teisingumo patikrinimą ir informacijos parengimą paskolos pareigūnams peržiūrėti. Tarnautojui gali tekti atlikti pareiškėjo asmens patikrinimus, patikrinti nuorodas ir darbo istoriją bei patikrinti kredito istoriją ir kredito balus. Kai informacija bus parengta ir patikrinta, tarnautojas parengs galutinę ataskaitą.
Tada jis arba ji perduos galutinę ataskaitą ir visus papildomus reikalingus dokumentus skolinimo pareigūnui arba skolinimo skyriui, kuris peržiūrės informaciją apie paskolą ir priims galutinį sprendimą. Tuo metu paskolos tarnautojas gali būti atliktas arba jis gali būti atsakingas už galutinių paskolos dokumentų ir sutarčių, kurias pasirašys skolintojas ir skolininkas, sudarymą. Be savo pareigų skolinimo skyriuje, paskolos tarnautojas gali turėti ir kitų darbo pareigų.
Priklausomai nuo banko, kuriame dirba paskolų tarnautojas, dydžio, jam gali tekti atsiliepti į telefonų skambučius, tvarkyti tam tikrus padavimo įrašus ir aptarnauti banko klientus bei atlikti kitas kanceliarines pareigas. Iš tarnautojų tikimasi gerų darbo kompiuteriu ir matematikos įgūdžių, taip pat gebėjimo aiškiai rašyti ir rengti ataskaitas, kurios buvo kruopščiai patikrintos, ar nėra klaidų. Sėkmingai dirbantys tarnautojai dažnai gali tapti paskolų pareigūnais arba prižiūrėtojais, ypač tie, kurie pasirenka tęsti mokslus.