Paslaugų kasininkas ne tik apdoroja klientų pirkinius per kasą, bet stengiasi suteikti klientams malonią apsipirkimo patirtį. Šie darbuotojai dar vadinami klientų aptarnavimo kasininkais. Jie atlieka visas įprastas užduotis, kurių reikalauja dauguma kasininkų darbų, tačiau šiuos darbuotojus samdančios parduotuvės tikisi, kad pagrindinis dėmesys bus skiriamas bendravimui su klientais, o ne pirkinių skambinimui.
Šiltai pasveikinti klientus ir mandagiai atsakyti į visus klausimus apie parduotuvės produktus yra pagrindinės užduotys, kurias atlieka aptarnavimo kasininkai, apdorodami klientų pirkinius. Šias pareigas einantis asmuo naudojasi kasos aparatu ir atlieka pinigus. Jis taip pat gali naudoti kompiuterinį kainų skaitytuvą. Daugelis apdoroja kredito ir debeto korteles. Klientų pirkinius gali supakuoti kasininkė arba kitas darbuotojas.
Iš tarnybos kasininko tikimasi stovėti didžiąją darbo dienos dalį. Kai prie kasos nėra klientų, kasininkės dažniausiai išvalys kasos stendą ar kitaip užsiims. Kai kurie taip pat atlieka kanceliarinius darbus, kurių metu gali sėsti į tokias užduotis kaip skambinti klientams dėl specialių užsakymų.
Paprastai tikimasi, kad klientų aptarnavimo kasininkas pasiūlys klientams papildomų produktų, kaip papildomą pardavimą. Papildomas pardavimas reiškia bandymą mandagiai įtikinti klientą įsigyti kitą produktą, susijusį su tuo, ką jis jau perka. Pavyzdžiui, jei klientas perka pripučiamą čiužinį išpardavimas, kasininkas gali pasiūlyti suderinamas pripučiamas pagalves, kurios taip pat yra išparduotos.
Gerai aptarnaujantys kasininkai laiko save ne užsakymų tvarkytojais, o pardavėjais. Tačiau jie negali suerzinti ar priversti kliento pirkti; veikiau jie sutelkia dėmesį į geriausios įmanomos paslaugos teikimą. Šios kasininkės turi praleisti savo darbo dieną mandagiai bendraudamos su klientais, žemo slėgio reklamuodamos parduotuvės produktus ir paslaugas.
Norint tapti paslaugų kasininku, paprastai nereikia jokio formalaus išsilavinimo, viršijančio 12 klasę arba jo lygiavertiškumo. Tokią padėtį užimantys žmonės turi būti tikslūs, kai keičiasi, nes kitaip parduotuvė praras pinigus. Darbdaviai dažniausiai mieliau samdo kasininkus, turinčius tam tikros patirties, tačiau gali būti apmokytas ir aptarnaujantis kasininkas. Kasininkas gali dirbti iki vadovaujančios parduotuvės pareigų. Kadangi tikimasi, kad šios kasininkės visada gerai bendraus su klientais, atliekant šiuos darbus reikia kantrybės ir puikių bendravimo įgūdžių.