Virtualus registratūros darbuotojas yra verslo prasme vartojama frazė, kuri reiškia asmenį, kuris atsiliepia telefonais arba atlieka registratūros darbuotojo pareigas vietoje, bet iš tikrųjų nėra pagrindinėje įmonės vietoje. Klientų aptarnavimo atstovai, atsiliepimų tarnybos agentai ir net susitikimų planuotojai gali būti priskiriami virtualiems registratoriams, jei jie dirba ne vietoje arba atokioje vietoje. Daugeliu atvejų registratorė dirba iš namų biuro.
Įmonė, kurioje dirba virtualūs darbuotojai, dažnai tai daro siekdama pagerinti klientų aptarnavimą, pratęsdama pasiekiamumo valandas ir apimdama visas laiko juostas, be to, taupo pridėtines ir darbo užmokesčio išlaidas. Atlikdamas šį vaidmenį, asmens darbo pareigos paprastai apima įeinančių telefono skambučių priėmimą. Dažnai tai būna skambučiai dėl prekių užsakymo arba klausimai dėl prekių užsakymo, tačiau mažmeninė prekyba nėra vienintelė sritis, kurioje dirba virtualūs darbuotojai. Pavyzdžiui, medicinos personalo įmonės kartais įdarbina šiuos registratūros darbuotojus, kad atsakytų į gaunamus skambučius po darbo valandų ir suplanuotų laikinus darbuotojus, kad jie užimtų vietas ligoninėse, kuriose trūksta darbuotojų.
Virtualus registratūros darbuotojas paprastai dirba įmonėje kaip nepriklausomas rangovas, o ne darbuotojas. Yra išimčių ir kai kurios įmonės samdo nuotolinius darbuotojus pagal darbuotojus. Kiekvienoje situacijoje yra ir privalumų, ir minusų, todėl norintys įsidarbinti virtualia registratore ar nuotoliniu būdu turėtų atidžiai apsvarstyti kiekvieną. Paprastai susitarimas tarp darbuotojo ir įmonės sudaromas kaip abipusiai naudinga situacija. Darbuotojas gali lanksčiai dirbti iš namų, o darbdavys sutaupo kompiuterinei įrangai, elektrai ir kitoms eksploatacinėms išlaidoms.
Kadangi darbo pavadinimas ir aprašymas yra labai įvairūs, darbo ieškantys asmenys turėtų būti atsargūs ieškodami tokio tipo pozicijų. Tiesą sakant, nors yra šimtai teisėtų įmonių, kurios turi darbo vietų šiems registratūros darbuotojams, jos ne visada yra aiškiai reklamuojamos ar lengvai randamos. Venkite įmonių, kurios teigia, kad siūlo darbą, bet ima mokestį už programinę įrangą ar kitus daiktus, kurie, jų teigimu, reikalingi darbui atlikti. Daugeliu atvejų norint gauti teisėtą virtualų registratūros darbuotojo darbą, reikės tik prieigos prie kompiuterio su sparčiuoju internetu, specialiu fiksuotojo ryšio telefonu ir triukšmą slopinančiomis ausinėmis.
Pramonės, kurios samdo šiuos registratūros darbuotojus ar klientų aptarnavimo agentus, yra įvairios ir svyruoja nuo draudimo bendrovių, katalogų mažmenininkų ir gėlių mažmenininkų iki medicinos atsakymo paslaugų ir televizijos reklamos kampanijų. Tikėtina, kad neseniai skambinote ir užsisakėte produktą arba susisiekėte su įmonės klientų aptarnavimo skyriumi ir pasiekėte virtualų registratūros darbuotoją to net nežinodami.