Komunikacijos vadovas yra asmuo, atsakingas už įmonės rinkodaros ir komunikacijos planavimą ir kūrimą. Komunikacija verslui apima vidinę ir išorinę komunikaciją, pvz., el. laiškus, skelbimus, vadovus, laiškus, svetainės turinį ir kitas žodines ir rašytines komunikacijos formas. Vadovas veikia kaip visų komunikacijos formų vadovas.
Vienas iš pagrindinių komunikacijos vadovo vaidmenų yra susitikti su komandos vadovais kiekvienoje įmonės srityje ar padalinyje. Per šiuos susitikimus vadovas dirba su kitais komandos vadovais, kad nustatytų skyriaus komunikacijos poreikius. Vadovas taip pat įvertina esamų komunikacijų nuoseklumą ir efektyvumą. Vadovas siūlo pakeitimus arba pataisymus, kad patobulintų arba pakeistų esamą komunikacijos strategiją.
Po šių susitikimų vadovas sukuria bendravimo planą. Plane numatyta, kokias komunikacijas reikia plėtoti ir sukurti, komunikacijų paskirstymą ir paskirstymo terminą. Komunikacijos vadovas naudoja šį planą kaip įgyvendinimo vadovą.
Pavyzdžiui, potencialus klientas gali nuspręsti, kad reikia sukurti rinkodaros el. paštu kampaniją. Tada pagrindinis vadovas pasamdys laisvai samdomą tekstų kūrėją, kuris parašytų el. laiško tekstą. Jis taip pat dirbs su įmonės grafikos dizaineriu, kad sukurtų el. laiško maketą. Tada pagrindinis vadovas atlieka dviejų profesionalų darbą, kad tekstas būtų įtrauktas į dizainą, o el. laiškas būtų pateiktas duomenų bazės valdytojui, kad jis būtų išsiųstas el. paštu numatytiems gavėjams.
Komunikacijos vadovas taip pat yra atsakingas už komunikacijos, kurią įmonė siunčia viduje ir išorėje, efektyvumo įvertinimą. Remdamasis kiekvienos kampanijos rezultatų stebėjimu, pagrindinis vadovas pasiūlo ir rekomenduoja pakeitimus, jei tokių yra, kad pagerintų komunikacijos efektyvumą.
Prekės ženklas ir pranešimų siuntimas yra dar dvi problemos, kurias komunikacijos vadovas nuolat sprendžia. Jis arba ji peržiūri visą komunikaciją, siekdamas užtikrinti, kad prekės ženklas ir pranešimai būtų nuoseklūs.
Galiausiai pagrindinis vadovas paprastai atsiskaito įmonės vadovui visais klausimais, susijusiais su komunikacija ir verslo rinkodara. Komunikacija yra vienas iš įmonės skyrių, kuriame dirbama su visais skirtingais padaliniais, tokiais kaip pardavimas, finansai, gamyba ir kt. Štai kodėl komunikacijos vadovas susitinka su visų skirtingų padalinių vadovais ir praneša apie komunikacijos eigą įmonės vadovui.