Tikslios bendrojo biuro darbuotojo pareigos labai skiriasi priklausomai nuo įmonės dydžio ir tipo. Tačiau paprastai daugelis tarnautojų atsiliepia telefonu ir pildo dokumentus. Jie taip pat gali atsakyti klientams el. paštu, telefonu arba spausdintu laišku. Iš esmės bendrieji tarnautojai atlieka daug įvairių užduočių, kurių reikia, kad palengvintų dokumentų tvarkymą ar darbą su kompiuteriu biuro aplinkoje. Daugelis šį darbą dirbančių žmonių užima pradinio lygio pareigas.
Kai kurie biuro darbuotojai vykdo pavedimus, įskaitant kavos ruošimą susitikimams. Jie gali būti atsakingi už kanceliarinių prekių tvarkymą. Bendrasis biuro darbuotojas gali siųsti faksogramas, daryti kopijas ar adresuoti įmonės kvietimus klientams. Priklausomai nuo departamento poreikių, bendrieji tarnautojai gali atlikti kai kurias buhalterines užduotis arba įvesti duomenis. Kai kurie tarnautojai rengia laiškus ar laiškus klientams.
Bendrųjų biuro tarnautojų atliekamų užduočių tipai gali keistis sezoniškai ar net kasdien, priklausomai nuo įmonės poreikių. Nors bendrieji biuro tarnautojų darbai dažniausiai yra pradinio lygio, yra keletas aukštų pareigų, kuriose klerkai gali rašyti ataskaitas arba atlikti verslo analizės užduotis. Visų lygių bendrieji tarnautojai turi mokėti gerai dirbti su kitais žmonėmis ir lengvai įsilieti į biuro kultūrą. Svarbu tiksliai dirbti, kad failai būtų įdedami į reikiamą vietą. Bendrajam tarnautojui kartais reikia užpildyti informaciją apie daugybę skirtingų užduočių ar projektų.
Bendrojo biuro darbuotojo pareigos mažoje įmonėje gali labai skirtis nuo tos pačios pareigos įmonės aplinkoje. Pavyzdžiui, labai mažose įmonėse generalinis tarnautojas gali atlikti daugiau pavedimų, pavyzdžiui, išsiųsti laiškus, pasiimti paštą ir jį atidaryti. Šio tipo tarnautojas taip pat dažniau bus atsakingas už tas pačias užduotis kiekvieną dieną, pvz., atsiliepimą į telefoną ir klientų laukimą. Pašto ir vaistinių tarnautojai dažnai turi būti apmokyti gaminių.
Korektūra yra darbo užduotis, kurią kai kuriose įstaigose gali atlikti generalinis tarnautojas, nes gali būti naudinga kitai akiai patikslinti svarbų dokumentą arba kliento pranešimą prieš jį išsiunčiant. Kai kuriais atvejais generalinis biuro darbuotojas gali įrašyti posėdžių protokolus, nors paprastai tai daro sekretoriai arba administracijos padėjėjai.