Operacijų asistento karjera paprastai sukasi apie pagalbą operacijų vadovui ar direktoriui. Padėjėjo užduotis yra padėti operacijų skyriui užtikrinti, kad verslas veiktų efektyviai ir darbuotojai atliktų savo užduotis. Šie asmenys gali dirbti įvairiose pramonės šakose, tačiau dažniausiai turi panašias pareigas. Kai kurios bendrosios operacijų asistento pareigos apima kasdienių operacijų priežiūrą, verslo praktikos tobulinimą, susitikimų organizavimą, bendravimą su klientais ir kai kurių sekretoriaus pareigų atlikimą.
Vienas iš pagrindinių operacijų asistento aspektų yra kasdienės verslo veiklos priežiūra. Priklausomai nuo verslo rūšies, jos specifika gali labai skirtis. Pavyzdžiui, drabužių parduotuvėje dirbantis asmuo gali sudominti klientus ir atsakyti į klausimus apie parduotuvės produktus. Kita vertus, restorane dirbantis žmogus gali tikrinti maisto atsargas ir prižiūrėti eilės virėjus. Iš esmės ši darbo dalis skirta išlaikyti verslo srautą ir užkirsti kelią klaidoms.
Bendros verslo praktikos tobulinimas yra dar viena didelė šio darbo dalis. Pavyzdžiui, operacijų asistentas gali retkarčiais pakeisti įmonės politiką siekdamas pagerinti efektyvumą. Jis taip pat gali išklausyti klientų atsiliepimus, kad išsiaiškintų, kaip maksimaliai padidinti pardavimą. Vadinasi, kažkas šioje pozicijoje turėtų būti problemų sprendėjas, gebantis prireikus improvizuoti.
Kad įvairūs įmonės padaliniai būtų tame pačiame puslapyje, operacijų padėjėjas taip pat gali retkarčiais surengti susitikimus. Paprastai jis būtų atsakingas už laiko ir vietos nustatymą bei susisiekimą su atitinkamais darbuotojais. Šiam darbo aspektui reikalingas gerai organizuotas žmogus, gebantis efektyviai koordinuoti įvykius.
Be to, operacijų asistentas dažnai yra atsakingas už bendravimą su klientais. Kai jam pateikiami klausimai ar skundai, jis paprastai turi pateikti atsakymus arba suderinti situaciją. Kai kuriais atvejais jis gali sudominti klientus akis į akį. Kitose šalyse jis daugiausia gali bendrauti telefonu arba el. Vadinasi, šiam darbui atlikti reikalingas asmuo, turintis tvirtus tarpasmeninio bendravimo įgūdžius įvairiose komunikacijos formose.
Kai kurias atsitiktines sekretoriaus pareigas taip pat gana dažnai atlieka operacijų padėjėjas. Tai gali apimti tokius veiksmus kaip operacijų vadovo susitikimų nustatymas, dokumentų rinkimas, faksogramų siuntimas ir buhalterija. Be to, jis gali atlikti bet kokias kitas užduotis, kurias atliekant operacijų vadovui reikia pagalbos. Šiam darbo aspektui reikalingas asmuo, gebantis vykdyti įsakymus ir kartais atlikti kelias užduotis.