Ryšių su visuomene pareigūnas yra asmuo, atsakingas už įmonės, kurioje dirba, reputacijos palaikymą. Mažose įmonėse gali būti vienas darbuotojas, atsakingas už ryšius su visuomene, o kitose gali būti visas viešųjų ryšių skyrius. Viešųjų ryšių pareigūnai ne tik atstovauja įmonėms, bet ir gali palaikyti viešuosius ryšius su asmenimis, tokiais kaip politikai, įžymybės ir kitos iškilios asmenybės, norinčios išlaikyti gerą reputaciją visuomenėje.
Ryšiai su visuomene yra subtilus menas, reikalaujantis aukšto lygio įgūdžių ir patirties. Dauguma viešųjų ryšių pareigūnų yra įgiję žurnalistikos, komunikacijos ar viešųjų ryšių bakalauro laipsnį, taip pat patirties dirbant viešųjų ryšių srityje. Šie specialistai turi nuolat budėti ir būti pasirengę kuo greičiau susidoroti su susidariusiomis situacijomis. Greiti ir veiksmingi atsakymai yra labai svarbūs viešiesiems ryšiams.
Ryšių su visuomene pareigūnas bendradarbiauja su darbdaviu, kad sukurtų ir išlaikytų įvaizdį visuomenės akyse. Norimas vaizdas gali skirtis; Pavyzdžiui, automobilių gamintoja gali norėti būti žinoma dėl patikimumo, stiliaus ir įperkamumo, o garsenybė galbūt norėtų būti labiau žinoma dėl ekscentriškumo ir neįprastų išdaigų. Šis vaizdas yra kruopščiai kuriamas ir kontroliuojamas naudojant reklamines kampanijas, pranešimus spaudai, spaudos konferencijas ir kitą medžiagą.
Į pagrindinius viešuosius ryšius gali būti įtrauktos tokios užduotys kaip susitikimų organizavimas, reklaminės medžiagos siuntimas, tikslinės populiacijos nustatymas ir sutelkimas į juos, kalbėjimas apie siūlomus projektus, siekiant užtikrinti, kad jie derėtų prie bendro įvaizdžio ir pan. Krizinių ryšių su visuomene metu ryšiams su visuomene pareigūnas yra orientuotas į kuo greitesnį atsaką į krizę, siekiant išlaikyti reputaciją visos krizės metu, kad žmonės nepradėtų neigiamai mąstyti apie asmenį ar įmonę, kuriai atstovauja viešųjų ryšių pareigūnas. .
Kvalifikuotas viešųjų ryšių pareigūnas sugeba subalansuoti kelias užduotis vienu metu ir suskirstyti prioritetus pagal tvarkaraštį, kad svarbiausi dalykai būtų atlikti greitai. Ryšių su visuomene pareigūnai taip pat labai įgudę bendrauti ir perteikti idėjas, be to, gali lengvai dirbti įvairiose aplinkose. Jie taip pat žino žmones, įmones, prekės ženklus ir idėjas, kuriems jie atstovauja atgal ir į priekį, ir puikiai žino, kaip bet koks įvykis ar veikla gali paveikti darbdavio reputaciją. Be to, viešųjų ryšių pareigūnai gali galvoti apie plėtrą ir kaip pakeisti rinkodarą ir santykius, kad jie atitiktų skirtingų gyventojų poreikius. Pavyzdžiui, kampanija, kuri labai gerai veikia Japonijoje, gali būti ne tokia veiksminga Didžiojoje Britanijoje.