Įmonės paslaugų vadovas turi platų darbo aprašymą, kuris skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos. Dažniausia šios pozicijos darbo funkcija arba pareiga apima organizacijos ir jos pardavėjų ar klientų santykių priežiūrą. Be to, vadovas dažnai dirba su kitais padaliniais, kad patenkintų renginių ar rinkodaros poreikius, kurie gali sutapti su rinkodaros ar viešųjų ryšių skyriais kaip bendra pareiga. Jis taip pat gali glaudžiai bendradarbiauti su žmogiškųjų išteklių skyriumi, kad įgyvendintų visos įmonės struktūrą ir protokolą.
Paslaugų srityje įmonės paslaugų vadovas dažnai stebi klientų pasitenkinimą. Tam gali prireikti, kad asmuo veiktų kaip ryšininkas tarp įmonės ir jos klientų, siekiant užtikrinti, kad komunikacijos linijos būtų atviros ir perspektyvios. Jis arba ji gali naudoti įvairius metodus, kad prižiūrėtų veiklą tarp įmonės ir jos klientų be tiesioginio, kasdieninio dalyvavimo. Daugelis žmonių šioje darbo srityje turi puikių žmonių įgūdžių ir itin stiprių problemų sprendimo gebėjimų.
Ne pelno sektoriaus vadovas paprastai yra atsakingas už lėšų surinkimą organizacijai. Jis taip pat gali būti atsakingas už komunikaciją tarp organizacijos ir jos aukšto lygio donorų. Suplanuotų strategijų įgyvendinimas yra įprasta šios pareigybės pareiga. Iš žmogaus dažnai reikalaujama būti ne tik komandos žaidėju, bet ir komandos lyderiu.
Įprasta, kad įmonių paslaugų vadovai atlieka analitines funkcijas, būtinas įmonės planavimui ir įmonių santykiams. Šias pareigas einantis asmuo paprastai reikalauja puikių organizacinių įgūdžių, o klientų aptarnavimo ar ryšių su klientais patirtis gali būti naudinga. Kadangi pareigos dažnai reikalauja, kad asmuo rengtų ir pateiktų ataskaitas, puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai yra privalumas.
Šie vadovai dažnai turi atlikti daug užduočių vienu metu, todėl gebėjimas nustatyti prioritetus yra naudingas pareigoms. Organizacijos hierarchijos supratimas yra būtinas norint priskirti užduotis, kurios padeda siekti įmonės tikslų. Kai kurie dirba su renginių planuotojais ir kuria veiklas, skatinančias įsitraukimą ir bendravimą tarp įmonės ir jos klientų. Kartais administracinis pagalbinis personalas gali dirbti su šiuo asmeniu, kad atliktų įmonės užduotis.
Šioje pozicijoje pareigos gali skirtis priklausomai nuo pramonės šakos, o konkrečios pareigos yra specializuotos, kad tiktų kiekvienai pramonės šakai. Daugelis pareigų sutampa su kitais padaliniais. Tačiau iš esmės vadovas yra atsakingas tiek už vidinius, tiek už išorinius įmonės ryšius.