Valstybinis koreguotojas yra draudimo išmokų reguliuotojas, kurį draudėjai gali samdyti, kad padėtų jiems paduoti draudimo išmoką. Šie draudimo pramonės specialistai paprastai priima tam tikrą draudimo išmokos procentą kaip savo mokestį. Ne kiekviena draudimo išmoka verta pasinaudoti valstybinio draudimo koreguotojo paslaugomis, tačiau jei ieškinys atrodo sudėtingas arba draudėjai baiminasi, kad kils ginčas, tai gali padėti įtraukti valstybinį draudimo specialistą.
Skirtingai nei įmonės draudimo derintojas, valstybinis draudimo derintojas gina draudėjo teises. Įmonės koreguotojai yra atsakingi už tai, kad jų darbdaviai išmokėtų kuo mažesnę pinigų sumą, siekdami sutaupyti pinigų draudimo bendrovei, išvengiant išmokų už išmokas nevertas išmokas ir užtikrinant, kad žala nebūtų permokėta. Valstybinio draudimo derintojas turi tokį patį išsilavinimą ir tokias pačias žinias kaip ir įmonės derintojas, tačiau jam rūpi, kad būtų kuo geriau atsiskaityti draudėjui, o ne draudimo bendrovei.
Kai samdomas viešasis reguliuotojas, jis paprastai patikrina draudimo polisą, kad suprastų, kas yra apdraustas, ir ištirtų draudimo ribas. Tada jis įvertina situaciją, dėl kurios reikia kreiptis, pvz., namo gaisrą. Viešasis koreguotojas kruopščiai dokumentuoja pretenziją ir supakuoja ją draudimo bendrovei. Kadangi jis arba ji žino, ko ieškos draudimo bendrovės derintojai, ieškinyje gali būti konkrečiai aptariamos pagrindinės problemos, kurios gali būti panaudotos kaip ginčo arba pretenzijos atmetimo pagrindas.
Idealiame pasaulyje viešasis koreguotojas būtų atliktas šiuo metu, o draudimo bendrovė atsakytų su pagrįstu išmokėjimu. Tačiau viešasis koreguotojas dažnai yra priverstas derėtis su draudimo bendrove, kad padidintų išmoką. Viešieji derintojai gali teisėtai atstovauti savo klientams derybose, derėtis dėl geriausio pasiūlymo. Kai pretenzija bus išspręsta, reguliuotojas taip pat gali jį pakartotinai pateikti, jei nustatoma papildoma žala ir problemos.
Viešieji derintojai taip pat gali patarti dėl draudimo apsaugos. Padėję klientams pateikti pretenzijas, jie dažniausiai pateikia rekomendacijas dėl politikos struktūros, pvz., padidina aprėpties limitus, kad vartotojas būtų labiau apsaugotas ateityje. Nors naudoti viešąjį reguliatorių jokiu būdu nereikia, jis gali užtikrinti, kad ieškinys būtų pateiktas greičiau, todėl žmonės greičiau gautų išmoką nei dirbdami vieni.
Norint rasti viešąjį derintoją, geriausias šaltinis yra profesionalių derintojų prekybos organizacija, kuri gali pateikti geros būklės narių sąrašą toje vietovėje, kurioje gyvena klientas.