Kokybės užtikrinimo specialistas užtikrina, kad įmonės produktai, paslaugos ir procesai atitiktų gaires. Išsilavinimas, kurio jums prireiks norint tapti kokybės užtikrinimo specialistu, priklausys nuo darbdavio, nes kai kurie iš jūsų gali reikalauti turėti įmonės srities išsilavinimą, pvz., su sveikata susijusį išsilavinimą, jei norite tapti sveikatos priežiūros paslaugų kokybės užtikrinimo darbuotoju. įmonė. Tačiau kai nereikia specialių žinių ir įgūdžių, gali pakakti vidurinės mokyklos arba bendrojo ugdymo raidos (GED) diplomo. Jums taip pat gali prireikti didelės patirties konkrečioje pramonės šakoje, kad gautumėte šį darbą. Be to, šiai pozicijai dažniausiai reikalingi vadovavimo įgūdžiai, gebėjimas efektyviai mokyti kitus ir analitinis protas.
Skirtingai nuo kai kurių darbų, kuriems visada reikalingas laipsnis, kokybės užtikrinimo pareigoms keliami išsilavinimo reikalavimai gali skirtis. Kai kurie darbdaviai jūsų gyvenimo aprašymą gali vertinti palankiau, jei turite bakalauro laipsnį, o kitiems gali prireikti tik vidurinės mokyklos diplomo arba GED. Kai reikalingas laipsnis, greičiausiai turėsite didžiausią galimybę gauti norimą darbą, jei pasirinksite laipsnį toje srityje, kurioje dirbsite. Pavyzdžiui, jei dirbsite programinės įrangos įmonėje, informatikos laipsnis gali padėti jums gauti šį darbą. Taip pat, jei dirbsite sveikatos priežiūros įmonėje, su sveikata susijęs laipsnis gali būti geresnis pasirinkimas.
Jei norite tapti kokybės užtikrinimo specialistu, greičiausiai jums prireiks konkrečios įmonės, kurioje dirbsite, patirties. Pavyzdžiui, jei pasirinksite dirbti skambučių centre, įmonė tikriausiai tikėsis, kad būsite patyrę dirbant skambučių centre ir gebėsite suprasti bei laikytis unikalių įmonės tikslų ir politikos. Žinios apie abu yra labai svarbios siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi minimalių kokybės lygių. Kai kurie darbdaviai gali būti pasirengę pasiūlyti mokymus, tačiau kuo daugiau patirties turėsite, tuo didesnės jūsų galimybės gauti šį darbą.
Dažnai norint tapti kokybės užtikrinimo specialistu reikalingi lyderystės įgūdžiai ir mokymosi gebėjimai. Taip yra todėl, kad jūsų darbas gali apimti ne tik įmonės verslo procesų problemų nurodymą. Taip pat galite būti atsakingi už pagalbą įmonės darbuotojams atlikti geresnį darbą. Tai gali apimti mokymo programų kūrimą ir prireikus instruktavimą. Tai taip pat galėtų apimti grįžtamojo ryšio teikimą tiek raštu, tiek žodžiu.
Paprastai jums taip pat reikės analitinių įgūdžių, kad taptumėte kokybės užtikrinimo specialistu. Šie įgūdžiai greičiausiai pravers, kai turėsite išbandyti įmonės produktus ir paslaugas bei nuspręsti, kur reikia patobulinimų. Be to, jie gali jums padėti, kai būsite paraginti pateikti pasiūlymų, kaip pagerinti darbdavio politiką.