Komercijos vyriausiasis pareigūnas (CCO) yra asmuo organizacijoje, kuriam pavesta vykdyti įmonės ar grupės strategiją ir kryptį tokiose srityse kaip produktų kūrimas, klientų aptarnavimas ir rinkodara. Panašiai kaip vyriausiojo finansininko (CFO) ar vyriausiojo operatyvinio pareigūno (COO), CCO vaidmuo yra vykdomoji pareiga, kuri yra tiesiogiai atskaitinga vyriausiajam vykdomajam pareigūnui (CEO). Ši pozicija yra palyginti nauja XXI amžiaus pradžios verslo aplinkoje.
Internetui plečiantis ir atveriant naujas galimybes organizacinei plėtrai, vis daugiau įmonių mano, kad vis svarbesnis tampa vyriausiųjų komercijos pareigūnų, turinčių stiprią rinkodaros patirtį, poreikis. Šie pareigūnai dažnai bus tiesiogiai susiję su organizacijos rinkodaros kampanijomis ir paprastai sprendžia galutinį žodį, kokia kryptimi organizacija imasi savo pastangų. CCO gali ištirti demografinę informaciją ir pardavimo duomenis, kad nustatytų, kur sutelkti rinkodaros kampanijas. Tai reiškia, kad jis arba ji taip pat bus atsakingas už glaudų bendradarbiavimą su vyriausiuoju finansų pareigūnu ir visomis reklamos agentūromis, prekės ženklo konsultantais ir kūrybinėmis komandomis, kurios buvo pasitelktos darbui su konkrečia kampanija.
Jei dirbate produktą gaminančioje įmonėje, viena iš vyriausiojo komercijos pareigūno pareigų yra palaikyti ryšį su inžinierių komandomis ir gauti iš jų ataskaitas, kad jis galėtų nustatyti įmonės vertę klientui. Jam taip pat tiesiogiai pavesta prižiūrėti klientų aptarnavimą, skundus ir atsakomybės už gaminius klausimus. Tai reiškia, kad CCO turėtų gerai išmanyti įmonės produktų stipriąsias ir silpnąsias puses. Kalbant apie klientų aptarnavimą, CCO yra atsakingas už kiekvieną sąveikos su klientais aspektą – nuo politikos ir procedūrų tradicinėse įmonėse iki klientų sąsajų internete. Vyriausiasis komercijos pareigūnas yra atsakingas už tai, kaip klientas patiria įmonės prekės ženklą ir kaip įmonė suteikia klientui geriausią įmanomą patirtį.
Daugeliui vyriausiojo komercinio pareigūno darbų reikalaujama, kad kandidatas turėtų vadovo patirtį, tvirtą išsilavinimą susijusioje srityje ir tvirtą rinkodaros bei klientų aptarnavimo išsilavinimą. Kandidatas taip pat turėtų turėti į ateitį žvelgiantį požiūrį, kuris visapusiškai išnaudotų naujų technologijų, tokių kaip internetas ir socialinė žiniasklaida, pranašumus. Kaip ir bet kurios kitos su rinkodaros ar klientų aptarnavimu susijusios vadovo pareigos, CCO turi turėti tvirtą sėkmės istoriją, o investicijų grąža, nes jis turės pagrįsti savo sprendimus organizacijos valdybai ir akcininkams.