Kelionių konsultantas arba agentas yra asmuo, atsakingas už pagalbą kitiems užsakyti skrydžius, organizuoti keliones ir užtikrinti viešbučių rezervavimą. Pagrindinis konsultanto darbas – užtikrinti, kad visi klientų kelionių aspektai būtų sklandžiai sutvarkyti. Konsultantai dažnai kviečiami pateikti rekomendacijų, susijusių su kelionių pardavėjais ir svarbiausiomis vietovėmis, taip pat dažniausiai jie yra pirmieji žmonės, į kuriuos kreipiamasi ištikus krizei. Praleistų skrydžių planavimas, kurorto problemų sprendimas ir planavimo konfliktų sprendimas yra darbo dalis.
Nustatymai
Yra daug įvairių kelionių konsultantų. Kai kurie daugiausia dirba su korporacijomis, organizuoja verslo keliones ir konferencijas tolimuose miestuose. Kiti daugiausia dirba su šeimomis ir pavieniais asmenimis. Grupinės kelionės taip pat yra populiari niša, ypač kai kalbama apie organizuotas keliones, įmonių rekolekcijas ar didelius renginius, pvz., vestuves ir šeimos susitikimus.
Užsakymai, logistika ir derybos
Kelionių organizavimas ir užsakymas yra didžioji darbo dalis. Konsultantai dažnai turi prieigą prie tinklų ir jungčių, siūlančių mažesnes kainas, nei asmenys galėtų rasti patys. Profesionalai taip pat gali tiesiogiai derėtis su viešbučiais, oro linijomis ir kitais asmenimis dėl žemesnių nei skelbiama kainų ir paprastai turi viešai neatskleistos informacijos apie keliones ir įvairias privilegijas. Kelionių agentai beveik visada ima mokestį už savo paslaugas, tačiau klientai dažnai gali sutaupyti pinigų, jau nekalbant apie stresą ir energiją.
Tyrimai ir vietos žinios
Ekspertizė yra dar viena priežastis, kodėl daugelis žmonių renkasi samdyti kelionių konsultantą. Keliautojas, kuriam reikia idėjų, kur vykti, arba nori pasiūlymų, ką nuveikti tam tikroje vietoje, paprastai yra idealus kandidatas į pritaikytas paslaugas. Kelionių agentas dirbs su klientais tiesiogiai, kad išsiaiškintų, kokią kelionę jie galvoja, ir pateiks asmenines rekomendacijas, pagrįstas patirtimi ir ankstesnėmis žiniomis. Beveik kiekvienas gali prisijungti prie interneto ir susitarti dėl kelionių, tačiau be patirties gali būti sunku atskirti tikrąją rinkodaros naudą.
Konsultavimas dažnai taip pat yra didelė darbo dalis. Konsultantai turi žinoti apie vietos papročius kelionės paskirties vietoje, taip pat pasą, vizą ir kitus teisinius reikalavimus. Reikalingi skiepai ir valiutos kursai taip pat patenka į pareigybės aprašymą. Dalyvaujančių ar tarptautinių kelionių koordinatorius dažnai yra kelionių treneris ir atsakytojas į klausimus, kaip ir maršruto sudarytojas.
privilegijos
Daugeliu atvejų kelionių konsultantai savo patirtį įgyja tiesiog per tam tikrą laiką – jie gauna atsiliepimų iš kitų klientų, kurie buvo tam tikrose vietose, taip pat gali turėti geresnę prieigą prie viešai neatskleistos informacijos apie tai, ką iš tikrųjų teikia tam tikros vietos. Specializuotos žinios taip pat gali būti įgytos iš pirmų rankų patirties. Viena didžiausių darbo privilegijų kelionių pramonėje yra pažintys arba FAM kelionės.
FAM kelionės yra mokamos atostogos, kurias viešbučiai, oro linijos, kruiziniai laivai ir kiti siūlo kelionių konsultantams, tikėdamiesi, kad vėliau jie rekomenduos tas pačias vietas ir paslaugas mokantiems klientams. Į keliones dažniausiai tenka šiek tiek padirbėti, nes konsultantai turi atidžiai užsirašyti ir įvertinti. Tačiau dažniausiai jie turi atsivežti savo šeimas ir paprastai yra kviečiami nemokamai pamaitinti ir užsiimti veikla. Labai konkurencingiems kelionių konsultantams kasmet dažnai siūlomos kelios nemokamos kelionės.
Darbas iš namų
Interneto technologijų augimas suteikė vis daugiau galimybių su kelionėmis susijusius darbus atlikti namuose. Namuose dirbantis kelionių konsultantas gali būti susijęs su kelionių įmone, tačiau vis daugiau yra ir nepriklausomų rangovų, ty profesionalų, kurie dirba patys, dažniausiai prižiūrimi didesnės įmonės, bet ne visada. Beveik kiekvienas, turintis interneto ryšį ir aistringas kelionėms, gali atidaryti parduotuvę kaip kelionių konsultantas, tačiau klientų bazės ir tinklų sukūrimas gali užtrukti.
Reikalingas mokymas
Dauguma kelionių firmų reikalauja, kad konsultantai turėtų bent vidurinės mokyklos diplomą, tačiau kolegijos ar asocijuotojo laipsniai visada yra turtas. Išsilavinimo reikalavimai paprastai nėra taikomi tiems, kurie dirba sau. Tačiau visi konsultantai paprastai turi išmanyti kompiuterius ir mokėti valdyti rezervavimo sistemas bei internetines duomenų bazes. Išeinanti asmenybė taip pat gali palengvinti darbą, ypač konsultantams, kurie tik pradeda dirbti ir bando sukurti klientų bazę.