Filialo vadovo padėjėjas yra atsakingas už personalo priežiūrą, kad būtų pasiekti pardavimo ir klientų aptarnavimo tikslai, ir yra pasirengęs veikti kaip filialo vadovas, jei jo nėra. Filialo vadovo padėjėjas yra tiesiogiai pavaldus filialo vadovui ir iš jo gauna nurodymus bei užduotis. Pagrindinės pareigos ir atsakomybė apima filialo operacijų ir teikiamų paslaugų valdymą. Veiksmingi santykiai su klientais dažnai yra labai svarbūs filialo veiklai, o filialo vadovų padėjėjai atlieka svarbų vaidmenį užtikrindami, kad klientai būtų patenkinti savo sąskaitomis ir kad filialo paskyrų atšaukimas būtų mažas. Vadovo padėjėjas dažnai turi prižiūrėti darbuotojus, stengtis juos motyvuoti ir mokyti.
Operacijų ir filialo paslaugų valdymas yra kasdienė užduotis, už kurią dažnai atsakingas filialo vadovo padėjėjas. Užduotys gali apimti atsakymus į darbuotojų klausimus apie politiką ir procedūras, būti pasiekiamiems tiesiogiai padėti klientams ir teikti rekomendacijas filialo vadovui apie tobulinimo sritis. Pavyzdžiui, vadovo padėjėjas gali būti vienintelis prižiūrėtojas vietoje kasdien, siekiant užtikrinti, kad filialas veiktų taip, kaip turėtų, nes filialo vadovas dirba ne vietoje arba turi keliauti į kelias filialo vietas. Dėl šios priežasties filialo vadovų padėjėjai dažnai padeda planuoti ir organizuoti darbo eigos procesus ir procedūras, nes jie yra tiesiogiai susiję su tuo, kas vyksta filiale. Organizacija dažnai juos taip pat įtraukia planuodama pajamų tikslus ar sudarydama pardavimo prognozes.
Veiksmingi santykiai su klientais dažnai apima išskirtinį aptarnavimą ir personalą, kuris sunkiai dirba, kad kokybiškai patenkintų klientų poreikius. Filialo vadovo padėjėjo darbas – padėti sukurti aplinką ir mokymus, kad jie būtų efektyvūs. Filialo vadovas gali nustatyti politiką, tačiau dažnai tai atlieka filialo vadovo padėjėjai.
Filialo vadovo padėjėjo išsilavinimo reikalavimas dažnai yra aukštosios mokyklos diplomas arba bendras lygiavertis diplomas. Kai kurioms pareigoms reikalingas kolegijos ar universiteto asocijuotojo arba bakalauro laipsnis, todėl kandidatai į darbą dažnai tampa konkurencingesni, kai koleginis laipsnis nereikalingas. Šioms darbo vietoms dažnai samdomi kandidatai, turintys patirties pardavimuose, nes tokia pozicija iš tikrųjų apima organizacijos pardavimo tikslą. Filialo vadovo padėjėjo atlyginimas Jungtinėse Valstijose dažnai svyruoja nuo 33,000 46,000 USD iki 32,000 43,000 USD (USD), į kurį įeina premijos ir pelno dalis, kurią daugelis vadovų uždirba įvykdę pardavimus ir kitus tikslus. Be premijų ir pelno pasidalijimo galimybių, atlyginimas dažnai yra nuo XNUMX XNUMX USD iki XNUMX XNUMX USD.