Pagrindinis žmogiškųjų išteklių pareigūno vaidmuo yra teikti pagalbą vadovams ir vadovams, susijusiems su žmogiškųjų išteklių klausimais. Žmogiškųjų išteklių (HR) pareigūnas dirba vidutinės ir didelės įmonės žmogiškųjų išteklių skyriuje. Jis arba ji paprastai yra atsakingas už pagalbą žmogiškųjų išteklių vadovui atliekant operatyvinę veiklą, įdarbinant, orientuojantis, tvarkant duomenis ir teikiant pagalbą.
Žmogiškųjų išteklių skyrius turi dvi klientų grupes: vadovybę ir darbuotojus. Abi grupės turi specifinių poreikių, kuriuos būtina patenkinti norint užtikrinti sklandžią verslo veiklą. Pavyzdžiui, darbuotojams reikia informacijos apie mokesčių formas, išmokas, politiką, darbo teisę ir kitus klausimus. Vadovams reikia informacijos apie sudėtingų situacijų sprendimą, drausmę, nedarbingumo lapus ir kitus dalykus, turinčius įtakos jų skyriui.
Veiklos užduotys, kurias paprastai atlieka žmogiškųjų išteklių biuras, apima pareigybių aprašymų paskelbimą, gyvenimo aprašymų peržiūrą, pagalbą apklausiant kandidatus ir tolesnių laiškų siuntimą kandidatams. Visi žmogiškųjų išteklių pareigūnai turi būti apmokyti įmonės politikos, užimtumo standartų ir veiklos gairių. Svarbi šio vaidmens dalis yra patarimai darbuotojams ir vadovams politikos, taisyklių ir verslo praktikos klausimais.
Daugelyje firmų HR biuras yra atsakingas už orientacinių užsiėmimų teikimą naujiems darbuotojams, informuojant juos apie politiką, organizacinę struktūrą, darbo vietos elgesio kodeksą ir kitą svarbią informaciją. Šie užsiėmimai kartais organizuojami kartu su išmokų informavimo sesija arba darbuotojų mokymu. Šiame darbe svarbus darbas kartu su kitais padaliniais, paslaugų koordinavimas ir pristatymo įgūdžiai.
Žmonės, kuriems patinka dirbti su kitais, yra susikoncentravę į smulkmenas ir gali dirbti į terminą orientuotoje aplinkoje, praneša apie didžiausią personalo pareigūno pasitenkinimą. Personalo pareigūno vaidmuo yra vienas iš pagrindinių komunikatorių. Jie yra atsakingi už vyriausybės teisės aktų, procedūrų ir reikalavimų laikymąsi.
Įmonės politikos, vyriausybės taisyklių ir darbo įstatymų laikymasis yra žmogiškųjų išteklių pareigūno atsakomybės dalis. Jis arba ji turi išlikti aktualus ir peržiūrėti siūlomus ir patvirtintus pakeitimus. Baudos už reikalavimų nesilaikymą yra labai didelės – tiek dolerio sumomis, tiek darbuotojų pasitenkinimu.
Žmogiškųjų išteklių pareigūno karjerai reikia atsidavimo tęstiniam mokymuisi. Taisyklės ir nuostatai nuolat keičiasi, todėl reikia investuoti laiko ir pastangų, kad neatsiliktumėte nuo naujausių. Karjeros pažangai šioje srityje paprastai reikia tolesnio vadybos išsilavinimo arba žmogiškųjų išteklių specialisto pažymėjimo. Ši karjera vis labiau grindžiama technologijomis, nes beveik visos įmonės perėjo prie kompiuterizuotų žmogiškųjų išteklių ir įdarbinimo valdymo sistemų.