Techninės paskyros vadybininkas tiesiogiai dirba su klientais ir įmonės darbuotojais, siekdamas užtikrinti, kad paslaugų kokybės standartai būtų nuolat palaikomi. Šį darbą dirbantis asmuo paprastai turi palengvinti tarpžinybinį bendravimą ir išspręsti sąskaitos problemas. Kasdieninė veikla dažnai apima personalo ir įmonės išteklių koordinavimą, siekiant išspręsti problemas ir užkirsti kelią jų pasikartojimui, o vadovui gali tekti įdiegti ir apmokyti darbuotojus apie naują įmonės politiką ir procedūras. Daugelis dirba kaip prižiūrėtojai ir įsitraukia tik tada, kai nepatenkinami klientų lūkesčiai.
Daug kartų techninių sąskaitų vadybininko pareigos bus užimtos įmonės viduje. Asmuo, kuris visiškai supranta įmonės politiką ir procedūras, dažnai yra pajėgesnis veikti pagal geriausius organizacijos interesus. Vadovai, turintys patirties įvairiose sąskaitų ir santykių su klientais situacijose, yra idealūs kandidatai šiam darbui. Lojalumas įmonei ir jos vertybėms yra svarbi žmogaus savybė, atsižvelgiant į atsakomybę už įvairių sąskaitų ir personalo problemų tvarkymą. Geriausi vadovai dažnai yra lyderiai, ieškantys išradingų sprendimų, didinančių stabilumą.
Šį vaidmenį atliekančių asmenų gali būti paprašyta įvertinti darbuotojo veiklą arba santykių su klientais gyvybingumą. Įprasta, kad valdytojui priskiriama konkreti paskyra, kurios našumas yra mažesnis nei tikėtasi. Jis arba ji paprastai peržiūri veiksmus, kurių ėmėsi darbuotojai, kurie anksčiau tvarkė paskyrą, o kai kurie ieško atsiliepimų tiesiogiai iš klientų, kad išsiaiškintų problemos mastą. Vadovas dažniausiai daro išvadą, remdamasis asmenine patirtimi ir tarnaudamas geriausiems įmonės interesams.
Techninių sąskaitų tvarkytojų pareigybės aprašymas gali keistis kasdien. Toks pat požiūris į kiekvieną paskyros problemą ir klientų susirūpinimą dažnai sukelia nesėkmę, todėl sėkmingas vadovas turi išmokti kiekvieną situaciją vertinti individualiai ir mokytis iš praeities savo ir kitų klaidų. Tas, kuris pasikliauja tik paskyroje esančia informacija, dažnai praleidžia realias situacijas, su kuriomis susiduria darbuotojai ir jų klientai. Norint atlikti pakeitimus, kurie naudingi visiems dalyvaujantiems, dažnai reikia atviro požiūrio ir noro tobulėti.
Kai kurių vadovų prašoma sukurti išsamias ataskaitas, kuriose paprastai detalizuojama, kaip sprendimai ir politikos pakeitimai paveikė jų tvarkomas paskyras. Organizaciniai ir analitiniai įgūdžiai padeda šiam asmeniui įvertinti savo veiklą ir priimti geresnius sprendimus ateityje.