Sprendimų analitikas yra verslo ir sistemų analizės derinys. Unikalus sprendimų analitikų darbo aspektas yra lūkesčių lygis. Jis arba ji turi turėti žinių apie įvairius programinės įrangos produktus, kurie gali patenkinti verslo poreikius. Ši pozicija dažniausiai randama dideliuose informacinių technologijų skyriuose arba konsultacinių paslaugų įmonėje.
Yra keturios pagrindinės užduotys, kuriomis grindžiamas sprendimų analitiko pareigybės aprašymas: apimties ir reikalavimų apibrėžimas, pagrindinių problemų išskyrimas, galimų sprendimų peržiūra ir rekomendacijos pateikimas. Įgūdžiai, reikalingi norint tapti sprendimų analitiku, apima kritinį mąstymą, bendravimo ir tyrimo įgūdžius. Dauguma žmonių pereina prie šio vaidmens po penkerių ar dešimties metų darbo informacinių technologijų srityje, dažnai sistemų analitiku. Didžioji dauguma analitikų orientuojasi į konkrečią verslo proceso sritį, pavyzdžiui, finansus ar pirkimus. Šis principas padeda sutelkti dėmesį tiek analitikui, tiek potencialiems darbdaviams.
Pirmoji bet kurio sprendimų analitiko užduotis yra apibrėžti projekto apimtį ir reikalavimus. Pavyzdžiui, klientas gali kreiptis į sprendimų analitiką, norėdamas patarti renkantis santykių su klientais valdymo sistemą. Analitikas turi glaudžiai bendradarbiauti su klientu, kad nustatytų pagrindinius jo poreikius, bendrą biudžetą ir laiko juostą, projekto išteklius ir lūkesčius. Ši informacija naudojama kuriant plačią apimtį, kuri dar labiau patikslinama per papildomus susitikimus ir diskusijas.
Bet kuriam sprendimų analitikui būtina išskirti pagrindines problemas. Kliento pateiktos idėjos ir rūpesčiai dažnai atspindi nedidelį bendros projekto rizikos aspektą. Sprendimų analitiko pareiga yra pažvelgti į prašymą iš visų pusių ir nustatyti akivaizdžius ir paslėptus klausimus bei sprendimo taškus.
Analitikas turi turėti pakankamai žinių ir išsilavinimo, kad galėtų nustatyti galimų sprendimų, kurie atitiktų kliento reikalavimus, sąrašą. Tačiau vien identifikuoti šiuos produktus neužtenka. Jis taip pat turi turėti pakankamai išsamios informacijos apie santykinę kiekvieno pasirinkimo riziką ir naudą, kad verslo savininkai galėtų priimti pagrįstą sprendimą.
Galutinė rekomendacija retai būna vienas konkretus produktas. Vietoj to, ataskaitoje paprastai pateikiamas trumpas dviejų ar trijų sprendimų, kurie atitiktų daugumą kliento reikalavimų, sąrašas. Kiekvieno sprendimo rizika ir nauda yra dokumentuojama ir akcentuojama klientui. Ši ataskaita dažnai yra pagrindas tolimesnėms tikslioms diskusijoms apie įvairias galimybes ir galutinai pasirenkant tinkamiausią sprendimą.