Klaidingas lėšų pardavimas yra reiškinys, kai klientui parduodama tam tikra dotacija, nesuteikiant klientui visos informacijos, reikalingos pagrįstam sprendimui dėl pirkimo priimti. Šis terminas plačiai vartojamas šalyse, kuriose parduodamas vadinamasis dovanojimo draudimas – draudimo apsaugos rūšis, kuri suprantama kaip pagalba apmokėti būsto hipoteką. Yra keletas būdų, kaip įsitraukti į netinkamą lėšų pardavimą ir sukurti situaciją, kai klientai iš tikrųjų neturi naudos, kuri, kaip manoma, buvo įtraukta į draudimo sutarties sąlygas.
Vienas iš labiausiai paplitusių pavyzdžių, kaip atsiranda netinkamas lėšų pardavimas, yra klaidingas informacijos apie tai, ką dovanojimo draudimas suteikia ir ko neteikia, apsaugos būdu. Pagal šį scenarijų buvo suteiktos garantijos, kurios nebūtinai atsispindėjo draudimo sutartyje esančiose sąlygose. Neatitikimai nustatomi tik vėliau, kartais, kai namo savininkas siekia pateikti pretenziją ir nustato, kad ji yra atmesta.
Kita situacija, kai įvyksta netinkamas lėšų pardavimas, yra neįspėjimas klientui, kad yra kitų finansinių produktų, kuriais būtų pasiekti panašūs tikslai. Čia situacija priklauso nuo pardavėjo nesugebėjimo padėti klientui išsamiau suprasti savo galimybes, todėl lengviau palyginti skirtingus produktus ir galiausiai pasirinkti tą, kuris greičiausiai suteiks norimą aprėptį.
Neteisingas lėšų pardavimas taip pat gali pasireikšti tais atvejais, kai skolintojas, norint gauti hipotekos finansavimą, privalo užtikrinti dovanojimo draudimą. Tai gali vykti kartu su veiksmu, kai klientas neinformuojamas apie kitas galimybes, kurios taip pat veiktų. Pagal šį scenarijų klientas greičiausiai eis į priekį ir įsigys draudimą manydamas, kad nėra kito būdo gauti hipoteką.
Suteikimo pagrindai, susiję su klaidingu pardavimu, susiję su pardavėjo nesugebėjimu tinkamai informuoti pirkėją apie tai, kodėl reikia draudimo, ką ji suteikia ir kokios kitos galimos galimybės. Kartais gali įvykti klaidingas pardavimas, nes patys agentai ir kiti pardavėjai gali būti klaidingai informuoti, todėl jie savo klientams perduoda neišsamią arba netikslią informaciją. Kitais atvejais klaidingas pardavimas įvyksta dėl tyčinio bandymo praleisti duomenis, kurių klientas reikalauja, kad priimtų sprendimą. Bet kuriuo atveju klientas galiausiai sumoka kainą, kartais iki tokio lygio, kad ne tik praranda pinigus už įmokas, sumokėtas už jam daugiau ar mažiau bevertį draudimą, bet ir netgi gali kilti pavojus savo galimybėms baigti mokėti hipotekos įsipareigojimą. .