Kokybės kontrolė yra įprasta verslo dalis ir, siekdamos išlaikyti aukštą produkto kokybę, įmonės išleidžia pinigus, kad išvengtų defektų. Vertinimo kaina – tai bendra pinigų suma, kurią įmonė išleidžia gaminiui apžiūrėti ir jo kokybei patvirtinti. Tai dažnai mokama specializuotiems inspektoriams, taip pat įskaičiuojami pinigai, reikalingi bandymams, pavyzdžiui, tyčia sudaužant automobilį, kad būtų patikrintas saugumas. Kitas išlaidų vertinimo aspektas yra susijęs su nuolatiniais vartotojais, kurie sudaro sutartis kaip slapti pirkėjai, kad patikrintų parduotuvės kokybę įvairiais lygmenimis. Kai kurios įmonės reguliariai naudoja testerius ir kiekvienam produktui skiria nemažą įvertinimo išlaidų biudžetą, o kitos naudoja mažiau inspektorių ir perkelia atsakomybę darbuotojams.
Nesvarbu, ar vartotojas perka brangų ar pigų produktą, jis tikisi, kad tame produkte nebus klaidų ir problemų. Siekdamos patenkinti šiuos lūkesčius, įmonės atlieka kokybės kontrolės testus, tikrindamos, ar nėra dizaino, funkcionalumo ar saugos klaidų. Patikrinę gaminį po jo pagaminimo, bandytojai gali išsiaiškinti originalaus gaminio defektus prieš jį išsiunčiant klientui.
Visi patikrinimo darbai ir su jais susijusios išlaidos yra įtrauktos į vertinimo išlaidų skėtį. Taip sumokamas inspektoriaus atlyginimas ir visi testai, kurie atliekami siekiant patikrinti ar pašalinti defektus. Šie bandytojai turi specialių žinių apie reglamentus, taisykles ir įstatymus, susijusius su gaminiu.
Bandymai ir tikrinimai, kurie atliekami naudojant gaminius, paprastai apima gaminio naudojimą iki kraštutinumų. Pavyzdžiui, padanga bus dedama į mechanizmą, kuris imituoja važiavimą ir paprastai nuvažiuoja didelius kilometrus, todėl inspektoriai gali patikrinti, ar padangoje nėra klaidų, atsiradusių dėl naudojimo. Produktai taip pat gali būti sudužę, kad būtų patikrinta jų sauga, arba gaminys gali būti išardytas, kad būtų galima pamatyti, kurias gaminio dalis sudaro ir ar yra kokių nors galimų gaminio dizaino problemų ar trūkumų.
Be specializuotų inspektorių, įmonės taip pat samdo bendruosius vartotojus kaip slaptus pirkėjus. Slaptam pirkėjui sumokama nominali įvertinimo išlaidų suma už kokybės kontrolės užduotį. Jis arba ji pradeda verslą ir perka. Baigęs pirkimą, jis užpildo formą arba kontrolinį sąrašą, kuriame nurodo, ar darbuotojai padarė viską, ką turėjo, ar pažeidė įmonės protokolą.
Nors defektų nustatymo išlaidų vertinimo metodas yra naudingas, daugelis įmonių bando užtikrinti tą patį kokybės kontrolės našumą be išlaidų. Verslo savininkai prašys darbuotojų atsakyti už klaidas ir pranešti, kai bus aptikti defektai. Tai leidžia savininkui išleisti mažiau pinigų inspektoriams.