Dažnai žmonės painioja būsto paskolų brokerius su skolintojais, tačiau brokeriai siūlo įvairių skolintojų paskolų produktus, o skolintojas suteikia paskolos gavėjui realius paskolos pinigus. Iš esmės hipotekos brokeris yra paskolų teikėjas, kuris yra ryšys tarp skolininkų ir skolintojų. Brokeris gali dirbti įmonėje arba savarankiškai.
Hipotekos brokeris pinigų neskolina. Vietoj to jis arba ji dirba su skolininkais, padėdamas jiems rasti tinkamai suderintas hipotekos paskolas. Paprastai jis arba ji sužinos apie skolininko poreikius ir apsipirks, kad gautų geriausią paskolos pasiūlymą iš kreditorių, siūlančių tos konkrečios rūšies paskolą. Brokeriai paprastai dirba su daugybe skolintojų, bandydami suderinti tinkamą skolintą su kiekvienu klientu. Kai kurie brokeriai iš tikrųjų turi šimtus skolintojų kontaktų. Kadangi jie turi labai daug skolintojų, iš kurių galima rinktis, brokeriai dažniau randa paskolas specialiųjų poreikių turintiems skolininkams, pavyzdžiui, probleminiam kreditui, nei pavieniams skolintojams.
Hipotekos brokeriai priima paskolų gavėjų paraiškas ir siekia su skolintojais susitarti dėl palūkanų bei sąlygų. Jie taip pat pateikia reikalingus valstybės ir federalinius duomenis. Be to, brokeriai renka visus reikalingus dokumentus, įskaitant, bet neapsiribojant, kredito ataskaitas, darbo patikrinimus, turto atskleidimą ir turto vertinimą. Kai paraiškos failas laikomas užbaigtu, brokeris pateikia jį atitinkamam skolintojui, kuris tada tvarko paskolos patvirtinimą ir išmokėjimą.
Dažnai hipotekos brokeris teikia pagrindines kredito konsultacijas, bandydamas padėti skolininkams išspręsti kredito problemas. Jis taip pat gali patarti skolininkams, kaip gauti geresnes paskolos palūkanų normas. Brokeriai atsako į klausimus ir padeda skolininkams suprasti paraiškos teikimo procesą ir išsamią paskolos informaciją. Jie siūlo pagalbą tik prieš baigiant paskolos procesą. Kai paskolos gavėjas gauna hipoteką, brokeris iš tikrųjų yra iškrinta iš vėžių ir visi klausimai turi būti užduoti skolintojui.
Brokeriai uždirba komisinius mainais už skolininkų ir skolintojų sujungimą. Dažniausiai brokerio komisinius netiesiogiai sumoka pirkėjas, uždarymo išlaidų arba papildomų paskolos taškų pavidalu. Hipotekos brokeris gauna mokėjimą, kai paskola uždaroma.