Užsakymo kvitas – tai dokumentas, kuriame pateikiama informacija apie užsakymo duomenis ir patvirtinama, kad jį gavo už jo įvykdymą atsakinga įmonė. Jis gali būti gautas patvirtinimu el. paštu arba faksu, o kartais atsiunčiamas paštu, kai užsakymo pristatymo laikas yra didelis. Jame pirkėjui pateikiama informacija apie užsakymo specifiką ir paprastai pateikiama informacija, kaip prireikus jį atšaukti ar pakeisti, patogumo sumetimais dažnai naudojant grąžinimo kvitą.
Įprastame užsakymo kvite turėtų būti nurodytas siuntėjo ir pardavėjo vardas, pavardė ir kontaktinė informacija bei nurodyti užsakymo elementai. Jame bus nurodyta numatoma siuntimo ir pristatymo data, jei reikia, ir užsakymo suma, įskaitant mokesčius, siuntimo, tvarkymo mokesčius ir visas kitas išlaidas. Jei pirkėja nustato klaidą, ji gali ją ištaisyti prieš faktiškai užpildant užsakymą, todėl nereikia brangiai kainuojančio grąžinimo proceso, kai prekės grįžta siuntėjui, nes buvo padaryta klaida.
Užsakymo kvite taip pat turėtų būti nurodytos užsakymo sąlygos. Tai apima informaciją apie užsakymų keitimą, prekių grąžinimą ar keitimą jas gavus ir užsakymo apmokėjimą. Mokėjimo sąlygos gali skirtis nuo raštelio, nurodančio, kad visas užsakymas sumokėtas, iki užrašo, kad pristatomas grynasis 90 eurų, todėl pirkėjas gali sumokėti per 90 dienų. Jei yra kokių nors specialių nurodymų, pavyzdžiui, reikia, kad kas nors fiziškai būtų adresu, kad gautų prekes, jos taip pat bus įtrauktos į užsakymo kvitą.
Internetinės pirkinių krepšelio ir mokėjimo sistemose paprastai yra užsakymo kvito generatorius, kuris gali išsiųsti el. laišką iškart, kai tik pateikiamas ir patvirtinamas užsakymas. Pirkėjas gaus el. laišką peržiūrėti ir paprastai turi trumpą laiką atlikti bet kokius pakeitimus, nebent prekės yra užsakytos arba dar neišleistos. Tokio pobūdžio automatiniai užsakymai taip pat gali būti siunčiami el. paštu su užsakymais telefonu arba faksu, jei klientas nurodo el. pašto adresą kontaktinei informacijai.
Svarbu atidžiai peržiūrėti užsakymo kvitą, kad patikrintumėte, ar nėra klaidų. Jei iškyla kokių nors problemų, apie tai reikia nedelsiant pranešti siuntėjui, kad būtų galima atlikti reikiamus pakeitimus. Taip pat patartina peržiūrėti terminus ir sąlygas, kad susipažintumėte su grąžinimo, skundų ir kitomis proceso metu galinčiomis iškilti problemomis.