Internetinis mažmenininkas „Amazon“ gali išgarsėti tuo, kad parduoda beveik viską ir žaibiškai pristato, tačiau įmonės sandėliuose slypi didžiausias jos pasiekimas – visiškas atsitiktinumas. Tradiciniuose sandėliuose prekės sugrupuojamos – visos lempos yra vienoje lentynoje, o visi nešiojamieji kompiuteriai – kitoje. Ne „Amazon“. Kurdami chaosą netvarkingai, „Amazon“ sandėlio darbuotojai daiktus laiko beveik visur, kur jiems tinka. Logika? Kadangi „Amazon“ sandėliai yra didžiuliai – vienas jų yra 17 futbolo aikštelių dydžio – ir bendrovė per metus išsiunčia maždaug 5 milijardus „Prime“ prekių, mažmenininkas suprato, kad negali pasikliauti sistema, kurioje lentyna, pilna lempų, gali būti šimtai jardų atstumu, kai jums reikia tik vieno. Atsitiktinai pastatydami lempas ten, kur jos tinka, darbuotojai labai padidina tikimybę, kad jos bus šalia, kai klientas užsisakys. Taip pat padeda elektroninis kiekvieno elemento nuskaitymas, kai jis patenka į lentyną, ir robotai, galintys perkelti lentynas.
Kai kurie „pagrindiniai“ faktai apie „Amazon“:
1994 m. Jeffas Bezosas įkūrė „Amazon“ savo garaže Bellevue, Vašingtone, ir iš pradžių pardavinėjo tik knygas.
Kai 40 m. jos svetainė sudužo 2013 minučių, „Amazon“ prarado 4.8 mln. USD arba 120,000 XNUMX USD per minutę.
Kiekvienas „Amazon“ darbuotojas, įskaitant generalinį direktorių, kas dvejus metus dvi dienas dirba klientų aptarnavimo skyriuje, kad geriau suprastų procesą.