Informacinių technologijų informacinės bibliotekos (ITIL®) 3 versija yra geriausios praktikos rinkinys, skirtas informacinių technologijų (IT) vadovams ir specialistams. Naudojant ITIL® 3 versiją siekiama geriau valdyti darbo eigą, pakelti paslaugų lygį, sutaupyti pinigų ir sutaupyti laiko. ITIL® 3 versija, taip pat žinoma kaip ITIL® V3, buvo pristatyta 2007 m. gegužės mėn.
Kadangi technologijos ir verslo poreikiai laikui bėgant keičiasi, ITIL® kursai ir mokymo medžiaga taip pat atnaujinami. Rezultatas – skirtingos ITIL® geriausios praktikos versijos. ITIL® 3 versija orientuota į paslaugų valdymo visą gyvenimą trunkantį požiūrį ir IT integracijos su visomis kitomis įmonės sritimis svarbą.
ITIL® V3 pristatė naują keturių pakopų ITIL® specialistų sertifikavimo sistemą. Studentai uždirba kreditus išlaikę skirtingų šių lygių modulių egzaminus. Lygiai apima pagrindinį lygį, vidutinį lygį, ITIL® Expert ir ITIL® Master.
IT profesionalams, pradėjusiems sertifikavimo procesą pagal ankstesnę versiją, ITIL® 2 versiją, galimi tilto kursai pradedantiesiems ir tarpiniams lygiams. Šie kursai leidžia kandidatams tęsti sertifikavimo procesą nepradėjus iš naujo 3 versijos mokymo programos pradžioje. Be to, kai kurie 2 versijos kreditai gali būti naudojami norint pasiekti naujesnį ITIL® Expert lygį, kuris buvo pristatytas su V3.
Nuo 2009 m. rugpjūčio mėn. ITIL® V2 kreditų turėtojai turėjo galimybę tęsti V2 kursus, jei nenorėjo keisti į V3 kursus. ITIL® pažymi, kad V2 gali būti bet kada atšauktas. Paprastai prieš V2 nutraukimą pranešama prieš šešis mėnesius. Net ir nutraukus V2 kreditų galiojimą iš karto nesibaigs. Studentai vis tiek gali lankyti tiltinius kursus, kad atnaujintų studijas ir galėtų tęsti ITIL® V3 kursinius darbus.
Be sertifikavimo, ITIL® sukūrė sklandų darbo vietos perėjimo iš V2 į V3 planą. Kadangi IT darbuotojai ir vadovai yra apmokyti ir sertifikuoti, V3 kiekvienoje įmonėje gali būti diegiamas skirtingais etapais. Siekiant dar labiau padėti įmonėms įdiegti 3 versiją, taip pat buvo pristatytas naujas ITIL® programinės įrangos sertifikatas.
Kūrėjai, kuriantys programinę įrangą, atitinkančią ITIL® 3 versiją, gali pateikti paraišką, kad programinė įranga būtų įvertinta. Jei programinės įrangos pardavėjas bus patvirtintas, jis gali gauti vieną iš trijų sertifikavimo lygių. Šie lygiai yra bronzos, sidabro ir aukso. Suteikiamas sertifikavimo lygis priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant tai, ar programinė įranga buvo įsigyta, ar ji naudojama ir ar galima pateikti jos naudojimo įrodymą. Informaciją apie tai, kaip kreiptis dėl programinės įrangos sertifikavimo, rasite oficialioje ITIL® svetainėje.
ITIL® 3 versija apima visišką paslaugų valdymo geriausios praktikos restruktūrizavimą, palyginti su 2 versija. Įmonės turės investuoti į laiką ir pinigus, kad užbaigtų šį perėjimą prie V3. ITIL® 2 versija buvo sukurta 2000 m. ir tarnavo aštuonerius metus. Dėl per tą laiką atnaujintų technologijų įmonės gali pastebėti, kad išleidus naujesnę 3 versiją ilgainiui galima sutaupyti daugiau pinigų ir pastangų.