Laikoma svarbia pagrindine funkcija, buvimo paslauga yra platforma, integruota į ryšių technologijas, leidžiančias vartotojams įvesti prieinamumo informaciją, saugoti tą įvestį ir perduoti tinkle. Aukščiausios kokybės buvimo paslaugos siūlo vartotojams įvairias galimybes transliuoti pasiekiamumą, dabartinę veiklą, vietas ir pageidaujamus kontaktų metodus. Ši technologija, dažniausiai identifikuojama momentinių pranešimų platformose, leidžia vartotojams bendrauti patogiu metu, jau žinant pageidaujamą bendravimo būdą ir kitų šalių pasiekiamumą. Paslauga taip pat apima verslo aplinką, kur komunikacijos programos gali pasinaudoti vartotojo buvimu, kad perduotų svarbią informaciją apie vartotojus įmonės tinkle, o tai sulaukė ir kritikos, ir pripažinimo.
Veiksmingos buvimo paslaugos apims daugybę galimybių ir prisidės prie įvairių su komunikacija susijusių užduočių atlikimo. Paprastai tokia paslauga palaikys daugybę įrenginių ir naudos centrinę sistemą, kad valdytų individualią ir organizacijos politiką, dažniausiai serveryje. Nors ji labiausiai atpažįstama momentinių pranešimų paslaugose, buvimo paslauga taip pat gali būti taikoma balso skambučiams ar bet kokiai kitai ryšio formai. Dalyvavimo paslauga taip pat gali palengvinti konferencinių skambučių, vaizdo konferencijų ir vieningų pranešimų siuntimo paslaugas.
Tačiau serveriai ne visada yra būtini. Organizacijos taip pat gali įdiegti buvimo paslaugą kaip tiesioginį vartotojų ryšį. Tai naudinga mažiems tinklams, kuriuose nėra daug vartotojų, arba tais atvejais, kai vartotojai inicijuoja tiesioginius ryšius, pavyzdžiui, per telefono liniją. Tokiu atveju buvimo paslauga pasireiškia kaip užimtumo signalas arba įrašas, nurodantis, kad šalis nepasiekiama, jei jis negali pasiekti telefono.
Dalyvavimo paslauga gali padėti verslo procesų centrams ir klientų aptarnavimo skyriams veikti efektyviau. Turėdamos tokias galimybes, organizacijos gali pašalinti laiko švaistymą, susijusį su veikla, vadinama „telefono žyma“ arba „el. pašto žyma“, kai šalys keičiasi bandymais susisiekti viena su kita, niekada neužmezgdamos tiesioginio kontakto. Patikimos buvimo paslaugos leis darbuotojams greitai įvertinti, kada pasiekiami kiti vartotojai, ir atitinkamai reaguoti. Pavyzdžiui, jei skyriaus vadovas turi surengti greitą susitikimą, jis gali patikrinti tinklą, kad sužinotų, kurie darbuotojai yra prieinami ir kaip juos pasiekti. Vėliau vadovas gali prašyti atvykti tik turinčius asmenis, netrukdydamas užimtiems.
Nors buvimo paslauga suteikia daug privalumų, yra ir kritikos. Privatumas kelia didelį susirūpinimą tinklų, naudojančių tokias technologijas, naudotojams. Pavyzdžiui, jei darbuotojas turi laisvą dieną, o organizacijos politika tai diktuoja, sistema gali pateikti jo namų telefono numerį ir nurodyti jo būseną. Tokie scenarijai padeda kitiems darbuotojams užmegzti kontaktą aptarti darbo veiklą, o tai gali sutrikdyti privačias progas.
Tinklų kūrimo plitimas ir priklausomybė nuo realiojo laiko informacija bei komunikacija yra priežastis, kodėl buvimo paslauga mano, kad daugelis mano žmonių yra pagrindinė atrama, kuri yra daugelio komunikacijos technologijų pagrindas. Ekspertai tikėjosi, kad 2011 m. ši tendencija išliks. Pakeitimai gali įvykti dėl socialinių problemų, tokių kaip privatumas, tačiau buvo manoma, kad tai gali turėti įtakos organizacijos politikai, o ne pačiai technologijai.