Nuotolinis infrastruktūros valdymas (RIM) – tai metodas, kuriuo galima stebėti ir prižiūrėti organizacijos informacinių technologijų (IT) infrastruktūrą iš vienos ar kelių atskirų vietų. Realiai didžioji dalis infrastruktūros valdymo atliekama nuotoliniu būdu. Tik konkretaus aparatinės įrangos gedimo atveju administratorius turi pasirodyti vietoje, kad galėtų fiziškai suremontuoti IT įrangą. Dėl tokio plataus masto terminas gali būti taikomas daugeliui IT valdymo ir administravimo paslaugų, tokių kaip pagalbos tarnyba ar tinklo administravimas.
Svarstant vietą, nuotolinis infrastruktūros valdymas gali vykti kitame kambaryje, kitame mieste arba kitame mieste ar šalyje. Daugelis didesnių organizacijų sudaro sutartis su RIM paslaugomis, kad galėtų administruoti daugelį organizacijos IT infrastruktūros komponentų. Kai kurie RIM paslaugų teikėjai yra įsikūrę jūroje. Tačiau mažesnėse įmonėse gali būti įdarbintas rangovas, kuris stebi kelių mažų įmonių mieste ar regione IT ir didžiąją dalį darbų gali atlikti savo biure ar namuose.
Nuotolinio infrastruktūros valdymo detalės gali priklausyti nuo konkretaus IT komponento, kuriame reikalingas valdymas. Pavyzdžiui, pagalbos tarnyboje organizacijos darbuotojai kreipiasi pagalbos, kur jie gali gauti tokį nuotolinį administravimą kontrolinių sąrašų forma, kuriuos reikia atlikti bandydami išspręsti problemą. Turėdamas visą RIM paslaugų pasiūlymą, pagalbos tarnybos specialistas taip pat turės prieigą prie tinklo, kad galėtų valdyti darbo vietą arba serverius palaikymo tikslais. Kiti IT komponentai, tokie kaip vietinis tinklas (LAN), taip pat bet kokie tinklo sienų maršruto parinktuvai ir protokolai, taip pat bus valdomi nuotoliniu būdu administratoriaus. Tokiu būdu saugos protokolai gali būti sukurti arba atnaujinti, administratoriui nedalyvaujant tinklo įrenginiuose.
Tačiau iš aukštesnio lygio perspektyvos nuotolinio infrastruktūros valdymo procesas neapsiriboja palaikymo ir valdymo paslaugomis. RIM paslaugų teikėjas gali stebėti visą IT infrastruktūrą, kad būtų užtikrintas bendras gedimų tolerancijos lygis, jei kuri nors infrastruktūros dalis dėl kokių nors priežasčių sugestų. Metodas suteikia aktyvų požiūrį į IT valdymą, kai RIM teikėjas periodiškai atlieka įvairių infrastruktūros komponentų auditą, kad užtikrintų stabilesnę aplinką.
Nuotolinio infrastruktūros valdymo paslaugos yra pilnas pasiūlymas tokiu būdu, sukurtas siekiant apimti visus IT valdymo ir palaikymo aspektus bei sumažinti išlaidas, kurias organizacijai tenka patirti IT infrastruktūrai. Kai kurios tokios RIM paslaugos teikiamos organizacijos sąnaudų naudos apima darbuotojų įdarbinimo ir tęstinio mokymosi veiklą. Nors per RIM paslaugų teikėją didesnė darbo dalis gali būti atliekama nuotoliniu būdu, trūkumas egzistuoja, kai dėl kritinės aparatinės įrangos gedimo organizacija gali ilgai laukti pagalbos vietoje.